मरम्मत के लिए अपनी कार कैसे लें

मोटर वाहनों के मालिकों के लिए, प्रसिद्ध पुरानी कहावत को इस प्रकार दोहराया जा सकता है: मरम्मत और कार सेवा न छोड़ें। जल्दी या बाद में, किसी भी मोटर यात्री के पास ऐसी स्थिति होती है जहां आपको सर्विस स्टेशन जाना पड़ता है। ठीक है, अगर समस्या बहुत गंभीर नहीं है, और इसे ग्राहक की उपस्थिति में आधे घंटे में ठीक किया जा सकता है। लेकिन अक्सर गंभीर मरम्मत की आवश्यकता होती है, जिसके लिए आपको कई दिनों तक कार को सर्विस स्टेशन पर छोड़ना पड़ता है। इस अवधि के दौरान इसके साथ क्या किया जाएगा, मालिक नियंत्रण नहीं कर पाएगा। और कुछ भी हो सकता है - भागों का प्रतिस्थापन, चीजों की चोरी, गैसोलीन की निकासी, लापरवाही या दुर्भावनापूर्ण इरादे से क्षति। और कभी-कभी की गई मरम्मत की गुणवत्ता असंतोषजनक होती है। इस तरह के अप्रिय आश्चर्य की संभावना को समाप्त करने या कम से कम कम करने के लिए, आपको कुछ प्रक्रियाओं और नियमों के अनुपालन में अपनी कार कार सेवा संगठन को सौंपने की आवश्यकता है। भले ही आप इस सर्विस सेंटर से पहले ही संपर्क कर चुके हों और इसमें काम करने वाले लोगों को अच्छे से जानते हों। 

कार सेवा के लिए यात्रा की तैयारी

सर्विस स्टेशन पर जाने से पहले अपनी कार को अच्छी तरह धो लें। गंदगी कुछ दोषों को छिपा सकती है, लेकिन एक साफ शरीर पर सबसे छोटी दरारें, खरोंच या अन्य क्षति को देखना बहुत आसान होगा जो स्वीकृति प्रमाण पत्र में दर्ज किया जाएगा। यदि मरम्मत कार्य के दौरान यह क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो वैध दावा किया जा सकता है। यदि आप कार सौंपने से पहले उसे नहीं धोते हैं, तो सेवा कर्मचारी यह दावा कर सकते हैं कि गंदगी के नीचे दोष दिखाई नहीं दे रहा था।

घर पर या गैरेज में सभी क़ीमती सामान, उपकरण और सामान छोड़ दें ताकि आपकी मशीन पर काम करने वाले कारीगरों को लुभाया न जा सके। बेशक, उनमें से सभी संभावित चोर नहीं हैं, लेकिन आप पहले से कभी नहीं जान सकते। स्पेयर टायर, जैक, पंप और स्पेयर पार्ट्स को ट्रंक से हटा दें जिन्हें आप आमतौर पर अपने साथ ले जाते हैं। वाइपर ब्लेड और अन्य आसानी से विघटित होने वाले हिस्सों को हटाना काफी संभव है, जिनकी मरम्मत प्रक्रिया के दौरान या मरम्मत की गई कार की स्वीकृति के दौरान आवश्यकता नहीं होगी। दस्ताने के डिब्बे में देखना न भूलें, हो सकता है कि कुछ कीमती सामान भी बचा हो।

फुल टैंक के साथ अपनी कार को मरम्मत के लिए न ले जाएं। ऐसे समय होते हैं जब सर्विस स्टेशनों पर गैसोलीन की निकासी होती है। इसलिए, कार सेवा में जाने के लिए जितना आवश्यक हो उतना छोड़ना बेहतर है, और मरम्मत से कार प्राप्त करने के बाद - गैस स्टेशन पर।

ध्यान से सोचें और, यदि आवश्यक हो, तो उन समस्याओं की एक सूची बनाएं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता है। सही शब्दांकन बहुत मायने रखता है। किसी विशिष्ट भाग को बदलने की आवश्यकता का संकेत केवल तभी दें जब आप पूरी तरह से सुनिश्चित हों कि यह समस्या का स्रोत है। यदि ऐसा कोई आत्मविश्वास नहीं है, तो बेहतर होगा कि आप केवल यह बताएं कि आपको कार के व्यवहार के बारे में क्या पसंद नहीं है। उदाहरण के लिए, आप एक प्रतिस्थापन का आदेश दे सकते हैं, और शिल्पकार इसी कार्य को करेंगे। लेकिन खराबी का कारण अलग हो सकता है, और फिर आप मरम्मत पर पैसा बर्बाद करेंगे जिसकी आवश्यकता नहीं थी, लेकिन समस्या बनी रहेगी। खत्म करने के लिए कहना बेहतर है, उदाहरण के लिए, फ्रंट सस्पेंशन के क्षेत्र में एक दस्तक।

सर्विस स्टेशन पर अतिरिक्त कीमतों पर आपको स्पेयर पार्ट्स बेचने से रोकने के लिए, उन हिस्सों की मौजूदा कीमतों के साथ खुद को पहले से परिचित करना उपयोगी होता है जिन्हें आपकी कार में बदलने की आवश्यकता होगी। यह किया जा सकता है, उदाहरण के लिए।

सेवा संगठन के साथ संबंधों का गठन

सर्विस सेंटर पर जाकर अपने साथ अपने दस्तावेज - अपना खुद का पासपोर्ट, कार का पासपोर्ट और वाहन का रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट लेकर जाएं। जब आप अपने वाहन को मरम्मत के लिए जमा करेंगे तो उनकी जरूरत होगी।

हालांकि रखरखाव और मरम्मत सेवाओं के प्रावधान के नियम ग्राहक और कार सेवा के बीच एक मौखिक समझौते पर रोक नहीं लगाते हैं, लिखित अनुबंध की तैयारी की उपेक्षा नहीं करते हैं। इस तरह के समझौते से विवादों के समाधान की सुविधा मिलेगी, जिसमें, यदि आवश्यक हो, अदालत में भी शामिल है। साथ ही इससे कलाकारों की जिम्मेदारी भी बढ़ जाएगी।

यदि मशीन को सुरक्षित रखने के लिए सेवा संगठन में छोड़ा जाना है, तो रखरखाव और मरम्मत अनुबंध समाप्त करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। अन्य मामलों में, आप स्वयं को कार्य ऑर्डर या चालान तक सीमित कर सकते हैं।

अनुबंध में शामिल होना चाहिए:

1. ग्राहक और ठेकेदार का विवरण।

2. किए जाने वाले कार्यों की विस्तृत सूची।

यह सुनिश्चित करना सुनिश्चित करें कि कोई आइटम समान नहीं है, लेकिन अलग-अलग नामों के तहत दोहराया गया है, ताकि आपको एक ही चीज़ के लिए दो बार भुगतान न करना पड़े। साथ ही, सूची में ऐसे कार्य और सेवाएँ शामिल नहीं होनी चाहिए जिनका आपने आदेश नहीं दिया है।

अक्सर, कार सेवा में अनावश्यक सेवाएं निर्धारित रखरखाव के दौरान लगाई जाती हैं, इस तथ्य का लाभ उठाते हुए कि ग्राहक को इस बात का स्पष्ट अंदाजा नहीं है कि वास्तव में इसमें क्या शामिल है। अतिरिक्त सेवाएं अतिरिक्त लागतें हैं, इसलिए ऑपरेटिंग निर्देशों में नियमित रखरखाव से संबंधित सब कुछ पहले से पढ़ें। और अतिरिक्त काम के लिए तभी सहमत होते हैं जब कार सेवा कर्मचारी उनकी आवश्यकता के पक्ष में वजनदार तर्क देता है। संदिग्ध मामलों में, एक स्वतंत्र निदान केंद्र में अतिरिक्त निदान करना समझ में आता है। लेकिन इसके लिए ग्राहक को भुगतान करना होगा।

कभी-कभी छिपे हुए दोष मरम्मत की प्रक्रिया के दौरान पहले से ही खोजे जाते हैं और आदेश में निर्दिष्ट नहीं किए गए कार्य को करने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, मालिक को सूचित किया जाना चाहिए और उसकी सहमति देनी चाहिए। ग्राहक के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए व्यक्तिगत रूप से सर्विस स्टेशन पर आना बेहतर है कि उसे गुमराह नहीं किया जा रहा है और आदेश में परिवर्तन करने के लिए।

3. मरम्मत या रखरखाव का समय।

यदि समय सीमा निर्दिष्ट नहीं की जाती है, तो मरम्मत में लंबे समय तक देरी हो सकती है।

4. कार्य की लागत और भुगतान प्रक्रिया।

5. ठेकेदार द्वारा प्रदान किए जाने वाले अतिरिक्त पुर्जों और उपभोग्य सामग्रियों की सूची।

उनकी गुणवत्ता पर सहमत होना सुनिश्चित करें, अन्यथा आप अविश्वसनीय निर्माताओं या प्रयुक्त स्पेयर पार्ट्स से सस्ते भागों को स्थापित कर सकते हैं।

कार सेवा उनकी गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है। यदि सर्विस स्टेशन का कर्मचारी अन्यथा जोर देता है, तो बेहतर होगा कि दूसरे ठेकेदार की तलाश की जाए।

6. ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए स्पेयर पार्ट्स और उपभोग्य सामग्रियों की सूची।

यदि भाग में क्रम संख्या है, तो उसे निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। क्लाइंट द्वारा लाए गए स्पेयर पार्ट्स का सर्विस स्टेशन मैकेनिक द्वारा निरीक्षण किया जाना चाहिए, जो उनकी सेवाक्षमता की पुष्टि करेगा या दोषों को इंगित करेगा।

7. वारंटी दायित्व और दस्तावेजों की एक सूची जो मरम्मत के पूरा होने पर ग्राहक को जारी की जानी चाहिए।

वारंटी अवधि की शुरुआत वह तारीख है जब मरम्मत किए गए वाहन या उसके पुर्जे ग्राहक को सौंपे जाते हैं।

बेशक, निदान या अन्य सेवाओं के लिए किसी वारंटी की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए जो वाहन के डिजाइन को प्रभावित नहीं करती है।

कागजी कार्रवाई को पूरी जिम्मेदारी के साथ करें और उनमें दर्ज सभी डेटा को ध्यान से देखें।

सुरक्षित रखने के लिए वाहन की डिलीवरी और स्वीकृति

स्थानांतरण प्रक्रिया में वाहन के मालिक और रखरखाव और मरम्मत करने वाले सेवा संगठन के एक अधिकृत प्रतिनिधि की एक साथ उपस्थिति शामिल है।

सबसे पहले, कार के लिए प्रलेखन की जाँच की जाती है और ग्राहक के आवेदन को निर्दिष्ट किया जाता है।

फिर कार का निरीक्षण किया जाता है और तकनीकी स्थिति के लिए जाँच की जाती है। सभी मौजूदा बाहरी क्षति को स्वीकृति प्रमाणपत्र में दर्ज किया जाना चाहिए, जो निरीक्षण के आधार पर जारी किया जाता है। शरीर की स्थिति, बंपर, कांच, हेडलाइट्स और अन्य बाहरी तत्वों पर ध्यान दिया जाना चाहिए।

अलग से, आपको किसी भी, यहां तक ​​कि मामूली, दोषों को भी चिन्हित करना चाहिए जो मरम्मत योजना में शामिल नहीं हैं और जिन्हें दूर नहीं किया जाएगा। हम आपको एक बार फिर याद दिलाते हैं कि कार को उसके शुद्धतम रूप में सौंपना ग्राहक के हित में है। वैसे, संबंधित वस्तु आमतौर पर स्वीकृति प्रमाण पत्र में उपलब्ध होती है।

आपको केबिन की आंतरिक स्थिति भी ठीक करनी चाहिए। तस्वीरें लें, अगर यह बात आती है तो वे अदालत में एक अतिरिक्त तर्क बन सकते हैं।

दस्तावेज़ पासपोर्ट डेटा और कार की तकनीकी विशेषताओं, साथ ही साथ इसके उपकरण को इंगित करता है। यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि क्या वाइपर ब्लेड, स्पेयर व्हील, आग बुझाने की मशीन, प्राथमिक चिकित्सा किट, टोइंग केबल, ऑडियो सिस्टम और अन्य इलेक्ट्रॉनिक्स हैं।

अधिनियम में सीरियल नंबर दर्ज करना सुनिश्चित करें। ऐसे मामले होते हैं जब एक सेवा योग्य बैटरी को एक पुराने से बदल दिया जाता है, जो अंतिम सांस लेती है।

यह कुछ अन्य भागों या विधानसभाओं के सीरियल नंबरों को लिखने के लायक हो सकता है, उदाहरण के लिए, इंजन।

टायरों पर ध्यान दें, विशेष रूप से रिलीज की तारीख। उन्हें दोषपूर्ण या अधिक घिसे हुए लोगों के साथ बदलना आसान है।

नोट (फोटोग्राफ) माइलेज रीडिंग। भविष्य में, आप यह निष्कर्ष निकालने में सक्षम होंगे कि मरम्मत अवधि के दौरान आपकी कार सर्विस स्टेशन की सीमा से बाहर चली गई थी या नहीं।

वाहन को सुरक्षित रखने के लिए स्वीकार करके, ठेकेदार इसकी पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने का वचन देता है। सेवा संगठन वाहन की मरम्मत के दौरान हुई किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी है, जिसमें चोरी या पूर्ण विनाश शामिल है, उदाहरण के लिए, आग लगने के कारण।

आप कार सेवा को अपनी कार की डिलीवरी को जितनी गंभीरता से लेते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि ठेकेदार आदेश को पूरी जिम्मेदारी के साथ निभाएगा। और सही ढंग से और सावधानीपूर्वक निष्पादित दस्तावेज़ आपको खराब काम के सुधार की मांग करने और क्षति के मुआवजे पर भरोसा करने की अनुमति देगा, यदि कोई हो।