कार सेवाओं में धोखा कैसे करें

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बैंकनोट्स के लिए प्रसिद्ध वैचारिक सेनानी ओस्टाप बेंडर के पास पैसे लेने के 400 अपेक्षाकृत ईमानदार तरीके थे। कारों की मरम्मत और रखरखाव में लगे आधुनिक सर्विस स्टेशनों के कर्मचारी, शायद, "महान रणनीतिकार" के अनुभव को काफी समृद्ध कर सकते हैं।

एक कार सेवा गतिविधि का एक क्षेत्र है जिसमें हेरफेर, धोखे और पतली हवा से धन प्राप्त करने के पर्याप्त अवसर हैं। यह किसी के लिए कोई रहस्य नहीं है, लेकिन फिर भी जरूरत मोटर चालकों को समय-समय पर सेवा केंद्रों की सेवाओं का उपयोग करने के लिए मजबूर करती है। आखिरकार, प्रत्येक चालक अपनी कार में उत्पन्न होने वाली खराबी को पहचानने और समाप्त करने में सक्षम नहीं होता है। कुछ के पास इसके लिए समय या उपयुक्त स्थिति नहीं है, अन्य बस कार के उपकरण में खराब हैं। हां, और खराबी खुद ऐसी हो सकती है कि गैरेज में उनसे निपटना लगभग असंभव है। संभावित रूप से, कोई भी कार सेवा ग्राहक पैसे के तलाक का शिकार हो सकता है यदि वह बहुत अधिक भरोसेमंद या असावधान है। लेकिन इस मायने में सबसे कमजोर मोटर चालकों की श्रेणी महिलाओं की है।

मोटर चालकों के लिए यह जानना उपयोगी है कि कार सेवा स्कैमर्स कम करने के लिए किन तरीकों का उपयोग करते हैं और आपकी गाढ़ी कमाई को आपसे अधिक ठगते हैं। सचेत सबल होता है।

सही सर्विस स्टेशन कैसे चुनें

कभी-कभी मरम्मत की तत्काल आवश्यकता होती है, और फिर आपको निकटतम कार सेवा से संपर्क करना पड़ता है, जो सबसे अच्छा नहीं हो सकता है।

इस तरह की जबरदस्ती से बचने के लिए, इंटरनेट फ़ोरम में मित्रों और समीक्षाओं की सिफारिशों के आधार पर कुछ सेवा केंद्रों की अग्रिम रूप से देखभाल करना बेहतर है। गंभीर काम के लिए उन पर भरोसा करने से पहले उन पर कुछ साधारण मरम्मत करें। आप देखेंगे कि वे कैसे काम करते हैं, और आप उनके बारे में प्रारंभिक राय बनाने में सक्षम होंगे।

स्वागत क्षेत्र पर ध्यान दें। प्रतिष्ठित सर्विस स्टेशन इसे साफ सुथरा रखते हैं। ठीक है, अगर दीवारों पर आप श्रमिकों की योग्यता के प्रमाण पत्र, मूल्य सूची या कार्यों और सेवाओं की एक सूची देखते हैं जो मानक घंटों का संकेत देते हैं।

सर्विस स्टेशनों से बचें जो किसी भी काम को लेने और किसी भी कार की मरम्मत के लिए तैयार हैं। यह संकेत दे सकता है कि उनके पास एक विस्तृत, लेकिन बहुत गहरी प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञ नहीं हैं, और जो विवरण आपको वहां प्रदान किए जाएंगे, उनके मूल होने की संभावना नहीं है। आपको विशेष रूप से कार बाजार के बगल में स्थित कार सेवा से सावधान रहना चाहिए, जहां वे संदिग्ध मूल या इस्तेमाल किए गए स्पेयर पार्ट्स बेचते हैं। इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आपकी कार पर लगे पुर्जे वहीं से आएंगे।

सेवा केंद्रों में उच्चतम गुणवत्ता की मरम्मत की उम्मीद की जा सकती है जो केवल कारों के कुछ ब्रांडों की सेवा करते हैं या कुछ प्रकार के काम में विशेषज्ञ होते हैं, उदाहरण के लिए, केवल प्रसारण की मरम्मत या विशेष रूप से शरीर का काम करते हैं। उनके पास आमतौर पर उच्च योग्य कर्मचारी, अच्छी गुणवत्ता वाले पुर्जे और सामग्री, डीलर डायग्नोस्टिक उपकरण और अक्सर वीडियो-नियंत्रित मरम्मत होती है। उनके साथ विवादास्पद मुद्दे भी आमतौर पर आसानी से हल हो जाते हैं। लेकिन ऐसी प्रतिष्ठित फर्मों में भी, इस बात की कोई पूर्ण निश्चितता नहीं है कि आपको वास्तव में आवश्यकता से अधिक भुगतान नहीं करना पड़ेगा। वे हर जगह और सभी को धोखा नहीं देते, लेकिन वे कहीं भी और किसी को भी धोखा दे सकते हैं।

कार सेवा में कैसे व्यवहार करें

जरूरी नहीं कि सही व्यवहार धोखे को पूरी तरह से खत्म कर देगा, लेकिन इसकी संभावना को काफी कम कर देगा।

अपनी कार के उपकरण का पहले से अध्ययन करने में आलस्य न करें। आपको संचालन, मरम्मत और रखरखाव मैनुअल में बहुत सी उपयोगी जानकारी मिलेगी। साथ ही, हर चीज को अच्छी तरह से जानना बिल्कुल भी जरूरी नहीं है। जालसाज आमतौर पर मनोविज्ञान के अच्छे जानकार होते हैं और हर ग्राहक को धोखा नहीं दिया जाएगा। दो या तीन परीक्षण प्रश्न जो मास्टर आपसे पूछेंगे, उन्हें यह समझने में मदद मिलेगी कि क्या आप पैदा हो सकते हैं और कितने बड़े हैं। यदि आप एक शौकिया के रूप में पहचाने जाते हैं, तो वे उसी के अनुसार "सेवा" करेंगे। इस मामले में, अपने साथ एक अधिक अनुभवी व्यक्ति को ले जाना उपयोगी है जो यह सुझाव दे सकेगा कि कौन से प्रस्तावित कार्य अनावश्यक हैं और उन्हें कार्य क्रम से बाहर रखा जाना चाहिए।

मरम्मत और रखरखाव की लागत के साथ-साथ स्पेयर पार्ट्स और सामग्रियों की कीमतों को नेविगेट करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है। तब सेवा कर्मचारी के लिए आपको यह समझाना अधिक कठिन होगा कि एक बड़ी राशि सामान्य है, वे कहते हैं कि हर कोई ऐसा है।

कार को पहले चयनित सर्विस स्टेशन को मरम्मत के लिए देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। यदि काम के दायरे और लागत की वास्तविकता के बारे में कोई संदेह है, तो आप किसी अन्य सेवा केंद्र में निदान कर सकते हैं। अगर आपको तुरंत "कार छोड़ो, हम देखेंगे" जैसा कुछ कहा जाता है तो यह आपको सतर्क कर देगा। यह पहला संकेत है कि वे आपको तलाक देने की तैयारी कर रहे हैं।

ऑर्डर देना सुनिश्चित करें, भले ही मरम्मत मामूली हो। इस मामले में, सर्विस स्टेशन के कर्मचारियों की कार्रवाई संबंधित कानूनों और विनियमों द्वारा निर्धारित की जाएगी। वे आपकी कार के साथ क्या करते हैं इसके लिए कार सेवा जिम्मेदार होगी, और आपके पास एक दस्तावेज़ होगा जो, यदि आवश्यक हो, तो आपको मरम्मत दोष या नुकसान का दावा करने की अनुमति देगा।

कुछ छिपे हुए दोष हैं जो मरम्मत की प्रक्रिया में पहले ही सामने आ चुके हैं। ग्राहक की सहमति प्राप्त किए बिना और उसके साथ अतिरिक्त लागतों का समन्वय किए बिना कार सेवा को अतिरिक्त कार्य करने का अधिकार नहीं है। सहमत होने से पहले, यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि क्या कीमत अंतिम है और इसमें उपभोग्य सामग्रियों और सभी सहायक प्रक्रियाओं की लागत शामिल है। आपको इसे फोन पर नहीं करना चाहिए, टेक्स्ट मैसेंजर या एसएमएस का उपयोग करना बेहतर है - इससे गलतफहमी खत्म हो जाएगी और समझौते को ठीक कर दिया जाएगा।

सर्विस स्टेशनों पर ग्राहकों को धोखा देने के तरीके और कैसे धोखाधड़ी का शिकार न बनें

1. धोखा देने का सबसे सरल और सबसे आम तरीका ऑर्डर में अनावश्यक सामान जोड़ना है। या, वैकल्पिक रूप से, एक ही कार्य को दो बार या तीन बार अलग-अलग शर्तों का उपयोग करके दर्ज किया जाता है। ग्राहक की अज्ञानता या असावधानी पर गणना। मशीन को मरम्मत के लिए स्थानांतरित करने से पहले कार्यों की सूची का सावधानीपूर्वक अध्ययन करें, प्रत्येक संदिग्ध वस्तु पर स्पष्टीकरण मांगें। और मरम्मत के बाद कार स्वीकार करते समय, सुनिश्चित करें कि सभी ऑर्डर किए गए कार्य वास्तव में पूरे हो गए हैं।

2. सेवा योग्य पुर्जों का प्रतिस्थापन जिन्होंने अपने संसाधन को समाप्त नहीं किया है।

कार्य स्वीकार करते समय, यह सुनिश्चित करने के लिए हटाए गए पुर्जों को देखने के लिए कहें कि वास्तव में उन्हें बदलने की आवश्यकता है। वे कानूनी रूप से आपके हैं और आपको उन्हें अपने साथ ले जाने का अधिकार है। लेकिन बहुत बार शिल्पकार इसका हर संभव तरीके से विरोध करते हैं, क्योंकि विवरण दूसरे ग्राहक को स्थापित किया जा सकता है और अतिरिक्त आय प्राप्त कर सकता है। इसलिए, इस क्षण को पहले से निर्धारित करना बेहतर है, ताकि बाद में आपको यह न बताया जाए कि पुराने हिस्सों को फेंक दिया गया था और कचरा अभी उठा लिया गया था। ऐसा बयान लगभग XNUMX% झूठा है। या तो हटाए गए भाग ने अपने संसाधन को समाप्त नहीं किया है, या इसे बिल्कुल भी नहीं बदला गया है।

3. मूल की कीमत पर निम्न-गुणवत्ता या पुनर्निर्मित भागों की स्थापना।

स्थापित भागों की पैकेजिंग और प्रलेखन के लिए पूछें। यदि संभव हो, तो माउंट किए गए पुर्जों के सीरियल नंबरों को संलग्न दस्तावेज़ों में दर्शाए गए क्रमांकों के साथ जांचें।

4. कार्यशील द्रव पूरी तरह से नहीं, बल्कि आंशिक रूप से बदलता है। उदाहरण के लिए, पुराने तेल का केवल आधा ही निकाला जाता है, और परिणामी अधिशेष फिर बाईं ओर चला जाता है। काम के दौरान व्यक्तिगत उपस्थिति ऐसे घोटाले से बचने में मदद करेगी।

अक्सर, क्लाइंट को इंजन ऑयल या एंटीफ्ऱीज़ के अनिर्धारित प्रतिस्थापन की पेशकश की जाती है, जो कथित तौर पर पहले से ही गंदा और अनुपयोगी है। सहमत नहीं। कार में काम कर रहे तरल पदार्थ को सख्ती से नियमों के अनुसार बदल दिया जाता है - एक निश्चित लाभ या संचालन की अवधि के बाद।

5. Одна из золотых жил авторемонта — . Если клиент просит устранить стук, это открывает перед мастерами широкие возможности — можно хоть всю подвеску вписать, а заодно добавить ШРУС, и многое другое. На деле же причина может быть в копеечной детали. Проблему вам устранят, но деталь для вас по стоимости окажется как золотая.

Данный метод обмана встречается и в других вариантах. Например, шум могут выдать за неисправность трансмиссии, которая якобы вот-вот развалится. Ступичный подшипник легко проверить, если поднять машину подъемником и прокрутить колеса по очереди вручную. Но неопытный автомобилист может этого не знать. На том и строится обман.

6. उपभोग्य सामग्रियों की लागत के एक अलग मद के रूप में अनुमान में शामिल करना। इसके अलावा, स्नेहक की वास्तव में आवश्यकता होती है, उदाहरण के लिए, 50 ग्राम, लेकिन वे पूरे जार में प्रवेश करते हैं। यह एक अनुचित धोखा है, जो "अधिकारियों" के बीच भी पाया जाता है।

एक नियम के रूप में, उपभोग्य सामग्रियों और सहायक उपकरण की लागत - चौग़ा, सफाई उत्पाद, स्नेहक, आदि - बुनियादी काम की लागत में शामिल है।

7. खराबी के असली कारणों को छुपाना।

अक्सर इसके लिए खुद क्लाइंट को दोषी ठहराया जाता है, जो सर्विस स्टेशन पर आता है और मरम्मत के लिए कहता है, उदाहरण के लिए, गियरबॉक्स, क्योंकि गैरेज में एक पड़ोसी ने ऐसा करने की सलाह दी थी। मास्टर रिसीवर तुरंत अनुमान लगा सकता है कि समस्या बहुत आसान है, लेकिन वह चुप रहेगा। या यह बाद में पता चलेगा। चौकी की कथित तौर पर मरम्मत की जाएगी - आपने खुद इसके लिए कहा था! और इसके लिए वे काफी पैसे चार्ज करते हैं। और असली खराबी "अचानक" अतिरिक्त काम के रूप में दिखाई देती है।

निष्कर्ष: पेशेवरों को निदान सौंपें। इसे दो अलग-अलग कंपनियों में करना और परिणामों की तुलना करना बेहतर है।

8. कभी-कभी अलार्म मेमोरी में एक अतिरिक्त कुंजी फ़ोब जोड़ा जा सकता है, जो बाद में अपहर्ताओं को दिया जाएगा। मरम्मत के बाद कार स्वीकार करते समय, इसे अवश्य देखें। कैसे - अलार्म के लिए निर्देश देखें। यदि आपको कोई अतिरिक्त चाबी मिलती है, तो आपको पुलिस को सूचित करना चाहिए और जितनी जल्दी हो सके कोड बदल देना चाहिए।

इस अर्थ में अपेक्षाकृत सुरक्षित "अधिकारी" और प्रतिष्ठित सेवा केंद्र हैं जो स्पष्ट आपराधिकता से दूर रहने का प्रयास करते हैं। ऑटो यांत्रिकी का काम और कारों तक उनकी पहुंच को वहां सख्ती से नियंत्रित किया जाता है, इसलिए एक संभावित हमलावर के लिए इस तरह के साहसिक कार्य की हिम्मत करने की संभावना नहीं है।

9. कार की मरम्मत हमेशा आकस्मिक क्षति के जोखिम से जुड़ी होती है। एक सभ्य कंपनी में, दोष को अपने खर्च पर समाप्त कर दिया जाएगा। और बेईमानी में, वे जिम्मेदारी से बचने की कोशिश करेंगे और कहेंगे कि ऐसा ही था। ऐसी स्थिति से बचने के लिए, मरम्मत के लिए कार सौंपते समय, स्थानांतरण प्रमाणपत्र में वर्तमान में उपलब्ध सभी दोषों को दर्ज करना आवश्यक है। और मरम्मत से कार प्राप्त करते समय, आपको इसे बाहर से, नीचे से और केबिन के अंदर से सावधानीपूर्वक निरीक्षण करना चाहिए।

10. जरूरी नहीं कि हर ऑटो मैकेनिक में संभावित चोर ही नजर आए, लेकिन बचे हुए निजी सामान, औजार और उपकरण का नुकसान जरूर हो जाता है। वे बदल सकते हैं, डिस्क, बैटरी, "अतिरिक्त" गैसोलीन निकाल सकते हैं।

घर पर (गैरेज में) मरम्मत के लिए आवश्यक सब कुछ छोड़ना बेहतर है। स्वीकृति प्रमाण पत्र में, मशीन का पूरा सेट दर्ज करें, साथ ही बैटरी की क्रम संख्या, निर्माण की तारीख और टायर के प्रकार का संकेत दें। तब किसी को कुछ चुराने या बदलने का मोह नहीं होगा। मरम्मत के बाद कार स्वीकार करते समय, सुनिश्चित करें कि सब कुछ ठीक है।

इसके बजाय एक निष्कर्ष की

अब तक, हमने इस बारे में बात की है कि लाभ की खोज में बेईमान कार सेवा कर्मचारी, मोटर चालकों को कैसे धोखा देते हैं। लेकिन क्या ग्राहक हमेशा सही होता है? अभ्यास के रूप में, हमेशा नहीं। ग्राहक कभी-कभी चालाक भी होता है, वारंटी के तहत मरम्मत की मांग करता है, हालांकि उसने खुद ऑपरेशन के नियमों का स्पष्ट रूप से उल्लंघन किया है। अशिष्टता, धमकी, नकारात्मक जानकारी का प्रसार है। विशेष रूप से चालाक लोगों पर, वे एक प्रकार का "काला निशान" लगा सकते हैं और इसके बारे में अन्य सर्विस स्टेशनों पर सहयोगियों को सूचित कर सकते हैं।

तामसिक वाहन निर्माताओं के शस्त्रागार में कुछ ऐसी तरकीबें हैं जिन्हें किसी का ध्यान नहीं जाना चाहिए और जो थोड़ी देर के बाद बहुत अप्रिय साबित होंगी। स्थिति को चरम पर न लाने के लिए, एक सरल तरीका है - आपसी सम्मान और ईमानदारी।