हमारे लोग: बकी रागन | चैपल हिल शीना

ख़ुशी हमेशा एक विकल्प है

बकी रागन से मिलें, वह 30 वर्षों से अधिक समय से प्रत्येक ग्राहक के दिन को उज्जवल बनाने के लिए काम कर रहे हैं। 

चैपल हिल टायर में, हमने सीखा है कि खुश कर्मचारी खुश ग्राहक बनाते हैं। पिछले 30 वर्षों में, बकी रागन ने इसे कई बार साबित किया है। वह हर दिन का स्वागत बहुत अच्छे भाव से करता था और लोगों को उस समय की तुलना में अधिक खुशी महसूस कराने की पूरी कोशिश करता था जब वह उन्हें पाता था। 

सेवा सलाहकार बकी रागन

हमारे यूनिवर्सिटी मॉल में एक सेवा सलाहकार, बकी ने अपने पिता के नक्शेकदम पर चलते हुए 1989 में हमारे साथ काम करना शुरू किया। जब हम 1972 में यूनिवर्सिटी मॉल में स्थानांतरित हुए तो उनके पिता हमारी टीम का हिस्सा थे।

बकी ने कहा, "मेरे पिता के बगल में काम करना एक अच्छा अनुभव है।" "उन्होंने मुझे बहुत कुछ सिखाया।"

अपनी खुद की राह तय करते हुए, बकी ग्राहकों का पसंदीदा बन गया है और जिन लोगों की हम सेवा करते हैं, उनके साथ आनंदपूर्ण बातचीत कर रहा है। “हर कोई अपनी कार को दुकान तक ले जाने में खुश नहीं होता। वे पहले से ही पैसे खर्च करने को लेकर चिंतित हैं, इसलिए मैं उन्हें मुस्कुराने की कोशिश करता हूं, ”उन्होंने कहा।

“लोग उससे प्यार करते हैं। वह हर किसी को जानता है,'' सीन मैकनेली ने कहा, जो यूनिवर्सिटी मॉल में स्टोर मैनेजर के रूप में रागन के साथ मिलकर काम करता है। "मुख्य कारणों में से एक यह है कि अधिकांश समय वह अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करता है।"

कई साल पहले, उत्तरी कैरोलिना में एक तूफ़ान आया था और कई लोगों को डर था कि इसके बाद गैस की कमी हो जाएगी। यह जानते हुए कि पुराने ग्राहक चिंतित थे कि वे इधर-उधर नहीं जा पाएंगे, "बकी सुबह 6 बजे आई, उसने अपनी कार में गैस भरवाई और उसे वापस कर दी," मैकनैली ने कहा। "वह बहुत से लोगों के लिए अच्छे काम करता है, लेकिन यह बहुत ज़्यादा था।"          

सहकर्मी जॉन ओगबर्न ने कहा, "वह एक ईमानदार व्यक्ति हैं।" वह बार-बार चालानों की जांच करेगा और यदि भुगतान के बारे में उसके कोई प्रश्न हैं, तो वह ग्राहक का पक्ष लेगा।   

बिना किसी संदेह के, रगन अपने आस-पास के लोगों का उत्साह बढ़ाने के लिए हर दिन आगे बढ़कर काम करता है। साथ ही, वह चैपल हिल टायर के साथ पिछले तीन दशक बिताने के लिए आभारी महसूस करते हैं। उन्होंने कहा, ''यहां के सभी लोग अद्भुत हैं। वे जो कहते हैं वही करते हैं और आपका बहुत अच्छे से ख्याल रखते हैं। मैं जो काम कर रहा हूं वह मुझे पसंद है।"

बकी रागन केवल कारों की मरम्मत करने और टायर बेचने से कहीं आगे जाता है। वह हर अवसर पर सकारात्मकता फैलाते हैं, यह जानते हुए कि एक साधारण मुस्कान बहुत आगे तक जाती है। जैसा कि हमने उल्लेख किया है, यहां चैपल हिल टायर में हमने सीखा है कि खुश कर्मचारी खुश ग्राहक बनाते हैं, और बकी रागन ने निश्चित रूप से हमें कई तरीकों से आश्वस्त किया है। 

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