वारंटी के तहत कार डीलरशिप को कार कैसे लौटाएं? यह किन मामलों में संभव है?
कोई भी उत्पाद विक्रेता को वापस लौटाया जा सकता है, चाहे वह कार हो, वाशिंग मशीन हो या स्टू की कैन भी हो। रूस में, इस मुद्दे को विनियमित करने वाले कानूनों का एक पूरा सेट है:
- "उपभोक्ता अधिकार कानून";
- नागरिक संहिता के अलग-अलग लेख - हमने हाल ही में अपनी वेबसाइट Vodi.su पर उनकी समीक्षा की।
तो, कार डीलर को वाहन वापस करने की समस्या पर विचार करें।
कार डीलरशिप को कार वापस करने की शर्तें
क्रेता अधिकार अधिनियम आपको खरीद के 14 दिनों के भीतर किसी भी उत्पाद को बिना किसी कारण के स्टोर पर वापस करने की अनुमति देता है। उन्हें केवल इस तथ्य से उचित ठहराया जा सकता है कि कार आपको शोभा नहीं देती।
जिन शर्तों के तहत वापसी संभव है, वे कानून के साथ-साथ रूसी संघ के नागरिक संहिता में भी निर्धारित हैं। कृपया ध्यान दें कि यह अधिकृत डीलर से और हाथों से दोनों खरीद पर लागू होता है। मुख्य शर्त यह है कि सभी भुगतान दस्तावेज आपके हाथों में रहने चाहिए: एक बिक्री अनुबंध, एक चालान, एक चेक रसीद, स्वीकृति और हस्तांतरण का कार्य। यदि ये दस्तावेज़ उपलब्ध नहीं हैं, तो आप सीरियल नंबर और वीआईएन कोड द्वारा सामान वापस कर सकते हैं, लेकिन यह पहले से ही एक अधिक जटिल प्रक्रिया है।
कानून के अनुसार, आपको कार को सैलून में वापस करने, मौद्रिक मुआवजे की मांग करने या निम्नलिखित मामलों में समान मूल्य के वाहन के प्रतिस्थापन का अधिकार है:
- कारखाने के दोषों का पता लगाना;
- दोषों की पहचान, जिनकी मरम्मत की लागत खरीद मूल्य के बराबर होगी;
- कार डीलर द्वारा अपने खर्च पर 45 दिनों के भीतर दोषों और दोषों को दूर करने से इनकार करना;
- मरम्मत में बहुत अधिक समय लग रहा है।
यही है, अगर कार, मोटे तौर पर बोलते हुए, ड्राइव नहीं करती है, तो आपको बस विक्रेता से मांग करनी होगी कि वह ब्रेकडाउन को ठीक करे, या आपको मरम्मत के लिए भुगतान करे, और आवश्यक रखरखाव करे। वहीं, 45 दिनों की विधायी रूप से स्वीकृत अवधि है। यदि इस दौरान आप अभी भी अपनी कार नहीं चला सकते हैं, तो आपको भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करनी होगी। यदि आप एक बुद्धिमान ऑटो वकील की मदद लेते हैं, तो आप अपने नैतिक नुकसान का आकलन भी कर सकते हैं।
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार, बिक्री के अनुबंध में वाहन की तकनीकी स्थिति के बारे में सही जानकारी होनी चाहिए। यदि कार डीलरशिप में अनुबंध नियमों के अनुसार तैयार किया गया है - एक नई कार, निर्माण का वर्ष 2016 या 2017, आदि - लेकिन व्यवहार में यह पता चला है कि आप कारखाने के दोषों को खत्म करने के लिए लगातार सर्विस स्टेशन से संपर्क करते हैं, यह एक और है सैलून में कार वापस करने का कारण।
यही है, कई मरम्मत जो मालिक की गलती से नहीं होती है, लेकिन निर्माता - यह भी वाहन को वापस करने का औचित्य है। इसलिए, यदि वर्ष में 30 दिन से अधिक एक नई कार की सर्विसिंग की जाती है, तो उसे वापस करना होगा।
लेकिन यहाँ कुछ बिंदु हैं:
- उचित संचालन - उदाहरण के लिए, इंजन ब्रेक-इन, जिसके बारे में हमने पहले अपने ऑटोपोर्टल पर लिखा था;
- सभी रखरखाव एक डीलर सेवा में किए जाते हैं - यहां तक कि एक लाइट बल्ब को बदलना या गर्मियों के टायरों से सर्दियों के टायरों में स्विच करना (वारंटी और उन शर्तों को ध्यान से पढ़ें जिनके तहत इसे अस्वीकार किया जा सकता है)।
इन बिंदुओं का उल्लंघन न करने का प्रयास करें, अन्यथा वापसी एक बहुत ही समस्याग्रस्त घटना हो सकती है।
व्यावहारिक युक्तियाँ
वापसी करना काफी आसान है। सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आपने किसी भी तरह से वारंटी नियमों का उल्लंघन नहीं किया है। इसके बाद, आपको कार डीलर के अधिकृत व्यक्ति से एक बयान के साथ संपर्क करना होगा जो वापसी के कारणों को सूचीबद्ध करता है:
- बार-बार टूटना;
- कार की मरम्मत 45 दिनों से अधिक समय से चल रही थी;
- एक साल की वारंटी के लिए, कार की मरम्मत 30 दिनों से अधिक के लिए की गई थी;
- कुछ प्रणालियों की विफलता: गियरबॉक्स, रेडिएटर, निलंबन, आदि।
वारंटी अवधि के दौरान वापसी की जा सकती है, एक नियम के रूप में यह 100 हजार किलोमीटर या 3 साल का उपयोग है।
डीलरशिप को 10 दिनों के भीतर आपके आवेदन का जवाब देना होगा। यदि समय पर कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है, तो, कानून के अनुसार, आपको दावा दायर करने का अधिकार है। प्रत्येक दिन की देरी के लिए सैलून पर बिक्री के समय वाहन के कुल मूल्य का 1% जुर्माना लगाया जाता है। इसके अलावा, अगर कार क्रेडिट पर खरीदी गई थी, तो सैलून को आपके सभी ब्याज खर्चों का भुगतान करना होगा। साथ ही नैतिक क्षति और परीक्षण की लागत।
कुछ मामलों में, आपको एक ऑटो विशेषज्ञ की मदद की आवश्यकता हो सकती है, उदाहरण के लिए, यदि सैलून साबित करेगा कि आपने गलत तेल भरा है या टाइमिंग बेल्ट को गैर-मूल में बदल दिया है। किसी भी मामले में, यदि आप परीक्षण जीत जाते हैं, तो आपको इन लागतों की क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता होगी।
अधिक आश्वस्त होने के लिए, आधिकारिक डीलर सर्विस स्टेशनों से सभी चालान, अनुमान, लागत अनुमान और समस्या निवारण रखें। वारंटी के अनुसार, पहले या दो साल में, मरम्मत आम तौर पर मुफ्त होनी चाहिए, हालांकि, प्रदर्शन किए गए कार्य को डायग्नोस्टिक कार्ड में प्रदर्शित किया जाएगा।
ऐसा केस जीतना, अगर आपने गारंटी की शर्तों का उल्लंघन नहीं किया और भुगतान के सभी दस्तावेज रखे, तो मुश्किल नहीं है। आपको एक नई कार के लिए एक प्रतिस्थापन कार, और एक समान राशि दोनों की पेशकश की जा सकती है। क्या चुनना है यह पूरी तरह आप पर निर्भर है।
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