मैकेनिक से विवाद होने पर क्या करें?
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क्या आप भुगतान राशि के संबंध में अपने मैकेनिक से असहमत हैं? क्या आप नवीनीकरण से नाखुश हैं? अपने अधिकारों का दावा करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं। और सबसे बढ़कर, अगली बार हमारा उपयोग करने पर विचार करें चेकआउट पर अप्रिय आश्चर्य से बचने के लिए एक ऑनलाइन दर कैलकुलेटर।
🚗 एक मैकेनिक की जिम्मेदारियाँ क्या हैं?
सबसे पहले यह जान लें कि आपके गांव के मैकेनिक, ऑटो सेंटर और डीलर में कोई अंतर नहीं है। वे सभी सलाह के समान दायित्व और परिणाम के दायित्व के अधीन हैं।
रिपोर्ट करना कर्तव्य:
आपके मैकेनिक को आपको सबसे प्रभावी मरम्मत के बारे में सलाह देनी चाहिए और आपको यथासंभव स्पष्ट रूप से समझाना चाहिए कि इसमें क्या शामिल है: कानून यही कहता है (उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद L111-1)!
यदि उसे लगता है कि अतिरिक्त मरम्मत करने की आवश्यकता है, तो उसे आपको इसके बारे में सूचित करना होगा और इस पर आगे बढ़ने से पहले आपकी लिखित सहमति प्राप्त करनी होगी।
परिणाम प्रतिबद्धता:
आपके मैकेनिक पर भी इसका परिणाम बकाया है! उसे सहमति के अनुसार मरम्मत करनी होगी और यदि मरम्मत के बाद कोई समस्या होती है तो वह जिम्मेदार होगा। इसलिए अगर उसे लगता है कि वह इसे सही तरीके से नहीं कर सकता, तो उसे आपकी कार के साथ छेड़छाड़ करने से इनकार करने का अधिकार है।
किसी नए हस्तक्षेप-संबंधी खराबी की स्थिति में, आपको अपने मैकेनिक से आपकी प्रतिपूर्ति करने या आपकी कार की निःशुल्क मरम्मत करने के लिए कहने का अधिकार है (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1231 और 1231-1)।
जानना अच्छा है: सही निदान आपके लिए नहीं, बल्कि मैकेनिक के लिए है! गलत निदान के लिए आपको जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।
🔧 मैकेनिक से विवाद से कैसे बचें?
अप्रिय आश्चर्य से बचने के लिए, पहले अपने मैकेनिक से कोटेशन मांगें। यदि आप उससे कहें तो वह ऐसा करने के लिए बाध्य है। एक बार हस्ताक्षर करने के बाद, आपकी सहमति के बिना किसी भी परिस्थिति में कीमत नहीं बदली जा सकती।
यदि हस्तक्षेप की लागत का अनुमान लगाना बहुत कठिन है, तो आप अपने मैकेनिक से मरम्मत आदेश का अनुरोध कर सकते हैं। यह दस्तावेज़ आपके वाहन की स्थिति और आगामी मरम्मत का विवरण देगा। आपका मैकेनिक, किसी भी परिस्थिति में, आपकी लिखित सहमति के बिना अतिरिक्त कार्य नहीं कर सकता है।
जानना अच्छा है: यद्यपि अपेक्षाकृत दुर्लभ, शुल्क लागू हो सकता है। हालाँकि, आपके मैकेनिक को बिलिंग से पहले आपको इसकी सूचना देनी होगी।
अंत में, चालान में प्रत्येक ऑपरेशन की लागत, भागों की उत्पत्ति और कीमत, आपके वाहन का पंजीकरण और माइलेज शामिल होना चाहिए।
? अपने मैकेनिक के साथ विवाद की स्थिति में क्या करें?
आपको अधिक स्पष्ट रूप से देखने में मदद के लिए, यहां विभिन्न प्रकार के विवाद दिए गए हैं जिनका सामना आप मैकेनिक के साथ कर सकते हैं:
- मैकेनिक के हस्तक्षेप के बाद टूटना या विसंगति
- पूर्व-मूल्यांकन के बिना चालान करना
- अधिक बिलिंग
- किसी मैकेनिक द्वारा आपकी कार को नुकसान पहुँचाना
अपने मैकेनिक के साथ विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से सुलझाने का प्रयास करें।
पहले कदम के रूप में, हम आपको सलाह देते हैं कि समझौता खोजने के लिए अपने मैकेनिक से संपर्क करें। यह आपके लिए सबसे आसान और सस्ता उपाय है!
अपनी सफलता की संभावनाएँ बढ़ाने के लिए अपने पास मौजूद सभी साक्ष्य और तर्क एकत्र करें। और सबसे बढ़कर, विनम्र रहें!
यदि आप किसी समझौते पर पहुंचने में कामयाब होते हैं, तो यह लिखित रूप में होना चाहिए और दोनों पक्ष इस पर हस्ताक्षर करेंगे। दूसरी ओर, यदि आपका मैकेनिक आपको जवाब नहीं देता है, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपनी समस्या के विवरण और विभिन्न प्रमाणों के साथ एक पंजीकृत पत्र भेजें।
दोनों पक्षों के बीच सुलह की कोशिश
यदि आपको अपने मैकेनिक के साथ एक आम भाषा नहीं मिल पाती है, तो आप किसी मध्यस्थ से निःशुल्क संपर्क कर सकते हैं। वह किसी समझौते पर पहुंचने और उसे औपचारिक रूप देने में आपकी मदद कर सकता है, बशर्ते कि गैराज मालिक इस समझौते को स्वीकार करे।
अपने मैकेनिक के साथ विवाद को सुलझाने के लिए सक्षम न्यायालय से अपील करें
यदि आपको कोई समझौता नहीं मिल रहा है, और यदि राशि इसे उचित ठहराती है, तो आप किसी मित्रवत विशेषज्ञ को बुला सकते हैं। उसे संभावित ज़िम्मेदारियाँ और विशेष रूप से दोषपूर्ण मरम्मत का निर्धारण करना होगा।
उनकी विशेषज्ञता के बाद आप अदालत जा सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपको विवाद की राशि के आधार पर विभिन्न अदालतों में आवेदन करना होगा:
- €4 से कम के विवादों के लिए स्थानीय न्यायाधीश
- EUR 4 और 000 के बीच विवादों के लिए जिला न्यायालय
- 10 यूरो से अधिक के विवादों के लिए ग्रैंड इंस्टेंस का न्यायाधिकरण।
न्यायाधीश का दौरा निःशुल्क है, लेकिन आपको जमानतदारों, वकीलों और विशेषज्ञता की लागत का भुगतान करना होगा। हालाँकि, न्यायाधीश गैरेज मालिक को आपको इन सभी लागतों या उसके कुछ हिस्से की प्रतिपूर्ति करने का आदेश दे सकता है।
क्या कानूनी लागत आपके लिए बहुत अधिक है? अपने अधिकार छोड़ने से पहले, जांच लें कि क्या आपको कानूनी सहायता मिल सकती है! आपके संसाधनों पर आधारित यह सार्वजनिक सहायता, आपकी पूरी या आंशिक कानूनी लागत को कवर कर सकती है।
हम वास्तव में नहीं चाहते कि आप इस पर आएं। लेकिन अगली बार, हमारे विश्वसनीय गैरेज में से किसी एक को कॉल करने पर विचार करें! आप निश्चित रूप से अप्रिय आश्चर्य से बचेंगे। हमारे गैरेज हमारे ट्रस्ट चार्टर के अनुसार संचालित होते हैं। और हमारा ऑनलाइन दर कैलकुलेटर आपको गैरेज में जाने से पहले ही कीमत बता देता है!
