बीमाकर्ता कानून का पालन नहीं करता है. क्या करें?

यदि बीमाकर्ता ने OSAGO या ऑटो बीमा के लिए हमारे मुआवजे को कम करके आंका है या भुगतान करने से इनकार कर दिया है, तो हम शिकायत दर्ज कर सकते हैं, और यदि यह मदद नहीं करता है, तो वित्तीय लोकपाल से शिकायत करें।

ऑटो बीमा अक्सर ग्राहकों और बीमा कंपनियों के बीच विवादों का एक स्रोत होता है। बीमाकर्ताओं द्वारा मुआवजे और उपचार से नाखुश कई लोगों ने बीमा लोकपाल से संपर्क किया है। शिकायत दर्ज करने के नए नियम हाल ही में लागू हुए हैं। 11 अक्टूबर 2015 को, कानून "वित्तीय बाजार संस्थाओं और वित्तीय लोकपाल से शिकायतों पर विचार पर" लागू हुआ, और विवादों के अदालत के बाहर समाधान से संबंधित भाग में, कानून लागू होगा 1 जनवरी 2016.

सबसे पहले आपको एक शिकायत लिखनी होगी

प्रत्येक बीमाकर्ता को अब अनुबंध के समापन के चरण में ग्राहक को लागू शिकायत प्रक्रिया के बारे में सूचित करना आवश्यक है। तीसरे पक्ष देयता बीमा के तहत नुकसान की भरपाई करने वाले घायल पक्ष को शिकायत दर्ज करने के तरीके के बारे में भी जानकारी मिलनी चाहिए।

बीमाकर्ता के पास किसी शिकायत पर विचार करने और उसका जवाब देने की समय सीमा भी है - 30 दिन, और जटिल मामलों में - 60 दिन। यदि यह समय सीमा पूरी नहीं होती है, तो यह माना जाएगा कि शिकायत पर ग्राहक की इच्छा के अनुसार विचार किया गया है। इसलिए, व्यवहार में, यदि हम पाते हैं कि, उदाहरण के लिए, किसी कंपनी ने मूल्यह्रास कटौती लागू करके अपने तृतीय पक्ष देयता बीमा लाभ को अनुचित रूप से कम कर दिया है, और हम इसके बारे में शिकायत दर्ज करते हैं, और बीमा कंपनी इसे समय पर नहीं पहचानती है। , इसे हमें हमारे द्वारा अनुरोधित राशि का भुगतान करना होगा ;

वे कहते हैं: जन अर्बन लेच में घुलमिल जाता है

हम शिकायत लिखित रूप में, इलेक्ट्रॉनिक रूप से, टेलीफोन द्वारा या व्यक्तिगत रूप से प्रस्तुत कर सकते हैं। हम इसे किसी भी बीमा कंपनी या एजेंट के स्थान पर कर सकते हैं।

बीमाकर्ता को दावे का लिखित रूप में जवाब देना होगा। किसी भी संभावित इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म की अनुमति केवल ग्राहक के अनुरोध पर ही दी जाती है।

वित्तीय लोकपाल को शिकायतें

बीमाकर्ता के साथ शिकायत प्रक्रिया पूरी करने के बाद ही हम वित्तीय लोकपाल के पास शिकायत कर सकते हैं। आप ऐसी स्थिति में भी वित्तीय लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं, जहां बीमा कंपनी ने निर्धारित समय सीमा के भीतर किसी शिकायत का जवाब नहीं दिया है या ग्राहक की इच्छा के अनुसार शिकायत पर विचार करने से उत्पन्न होने वाली कार्रवाई नहीं की है।

लोकपाल का कर्तव्य बीमाकर्ताओं के ग्राहकों और पीड़ितों के हितों की रक्षा करना है, और उसका एक कर्तव्य शिकायतों की जांच करना है। साथ ही, बीमा कंपनियों की शिकायतों से निपटने के संबंध में इसके पास बहुत विशिष्ट शक्तियां हैं। यानी 100 तक का जुर्माना लगा सकती है. यदि वे शिकायत निवारण प्रावधानों का अनुपालन नहीं करते हैं तो पीएलएन।

जनवरी से बीमा ग्राहकों के लिए एक और महत्वपूर्ण नवाचार लागू होगा - बीमा कंपनियों को अदालत के बाहर विवाद समाधान में भाग लेने की आवश्यकता होगी।

नए नियमों से निश्चित रूप से कंपनियों के ग्राहकों की स्थिति में सुधार होगा। उन्हें, विशेष रूप से, उन पीड़ितों द्वारा महसूस किया जाना चाहिए जो अनिवार्य मोटर देयता बीमा के तहत क्षति को समाप्त कर रहे हैं, क्योंकि यही वह जगह है जहां सबसे अधिक समस्याएं उत्पन्न होती हैं और ये ऐसे मामले हैं जो अक्सर विभागों और अदालतों में शिकायतों का विषय होते हैं।