उपकरण की मरम्मत. पैसा और छवि

"नो मोर रिपेयर" का नारा शायद नए कार मालिकों के लिए सबसे अच्छी तरह से जाना जाता है। पिछले दो दशकों में, ट्रैफिक लाइट बल्ब जैसी चीज़ों की अपेक्षाकृत आसानी से मरम्मत और बदलने की उनकी क्षमता लगातार और लगातार कम हो गई है। अधिकृत कार्यशालाओं के अलावा किसी अन्य चीज़ में मरम्मत के विकल्प भी तेजी से सीमित होते जा रहे हैं।

कंप्यूटर और हाल ही में स्मार्टफोन और टैबलेट जैसे उपकरणों को ठीक करना हमेशा से ही समझदार लोगों के लिए एक शगल रहा है। हालाँकि, हाल के वर्षों में, यहाँ तक कि अपेक्षाकृत सरल गतिविधियाँ भी कैमरे में बैटरी बदलनाठीक एक दशक पहले, निर्माताओं ने एक पूरी तरह से नियमित और स्पष्ट चीज़ को रोका था। कई नए उपकरणों को आसानी से या सुरक्षित रूप से नहीं खोला जा सकता है, और बैटरियां स्थायी रूप से डिवाइस से जुड़ी रहती हैं।

निर्माता इस बात से इनकार नहीं कर सकते कि अंदर का उपकरण जटिल और नाजुक है, और यह तथ्य कि मालिक आश्वस्त है कि वह अतिरिक्त, अधिक गंभीर क्षति पहुंचाए बिना इसे संभाल सकता है, बहुत दूर जा रहा है। स्थगित वारंटी से संबंधित मुद्दे और उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वयं की गई मरम्मत के लिए निर्माता को दायित्व से मुक्त करनाआधुनिक इलेक्ट्रॉनिक्स कभी-कभी ऐसी अंतरिक्ष प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं, जैसे कि फ्लैट-स्क्रीन टीवी में, यह कल्पना करना मुश्किल है कि एक पेचकश और सरौता वाला एक नौकर आकस्मिक खराबी के अलावा कुछ भी कर सकता है।

एक समय, टेलीविजन और रेडियो बेचने वाले आरटीवी स्टोर भी इस उपकरण के मरम्मत केंद्र थे (1)। टूटे हुए वैक्यूम ट्यूब या रेसिस्टर की पहचान करने और उन घटकों को प्रभावी ढंग से बदलने की क्षमता मूल्यवान थी और समय-समय पर कुछ पैसे कमाने का अवसर भी था।

1. पुराने इलेक्ट्रॉनिक्स की मरम्मत के लिए कार्यशाला

मरम्मत का अधिकार एक अविभाज्य मानव अधिकार है!

जटिलताओं के बारे में सभी आपत्तियों के साथ आधुनिक उपकरण, ऐसे कई लोग हैं जो मानते हैं, निर्माताओं के विपरीत, कि इसकी मरम्मत (अधिक सटीक रूप से, मरम्मत का प्रयास) एक अविच्छेद्य मानव अधिकार है। अमेरिका में, जैसे कि कैलिफ़ोर्निया में, "मरम्मत का अधिकार" कानून लागू करने के लिए कई वर्षों से एक अभियान चलाया जा रहा है, जिसके एक प्रमुख भाग में स्मार्टफोन निर्माताओं को उपभोक्ताओं को मरम्मत विकल्पों और स्पेयर पार्ट्स के बारे में जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होगी। कैलिफोर्निया राज्य इन पहलों में अकेला नहीं है। अन्य अमेरिकी राज्य भी ऐसा कानून चाहते हैं या पहले ही पारित कर चुके हैं।

“मरम्मत का अधिकार अधिनियम उपभोक्ताओं को अपने इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों और उपकरणों की मरम्मत की दुकान या मालिक की पसंद और विवेक के अन्य सेवा प्रदाता द्वारा स्वतंत्र रूप से मरम्मत कराने की स्वतंत्रता प्रदान करेगा। यह एक ऐसी प्रथा है जो एक पीढ़ी पहले स्पष्ट थी लेकिन अब योजनाबद्ध अप्रचलन की दुनिया में तेजी से दुर्लभ होती जा रही है, ”उसने बिल की अपनी पहली प्रस्तुति के दौरान मार्च 2018 में कहा था। सुसान टैलमांटेस एगमैन, कैलिफोर्निया राज्य विधानसभा के सदस्य। कैलिफ़ोर्नियावासियों अगेंस्ट वेस्ट के मार्क मुर्रे ने भी उनकी बात दोहराते हुए कहा कि स्मार्टफोन निर्माता और उपकरण निर्माता "हमारे पर्यावरण और हमारे बटुए की कीमत पर" मुनाफा कमा रहे हैं।

कुछ अमेरिकी राज्यों ने 2017 की शुरुआत में ही मरम्मत के अधिकार पेश करना शुरू कर दिया था। वहां भी उठी जन आंदोलन "मरम्मत का अधिकार" (2), जिसकी ताकत प्रौद्योगिकी कंपनियों, मुख्य रूप से ऐप्पल की ओर से इस कानून के खिलाफ लड़ाई की तीव्रता के सीधे अनुपात में बढ़ी।

मरम्मत के अधिकार को आईफिक्सिट जैसी प्रमुख मरम्मत श्रृंखलाओं, कई स्वतंत्र मरम्मत दुकानों और प्रसिद्ध इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन सहित उपभोक्ता वकालत समूहों द्वारा दृढ़ता से समर्थन प्राप्त है।

धारा का चिह्न । मरम्मत का अधिकार

निर्माता घरेलू कारीगरों के प्रति जिम्मेदार नहीं होना चाहते

मरम्मत के ख़िलाफ़ Apple पैरवीकारों का पहला तर्क उपयोगकर्ता सुरक्षा के लिए अपील थी। इस कंपनी के अनुसार, "मरम्मत का अधिकार" की शुरूआत से, साइबर अपराधी और वे सभी जिनके नेटवर्क और सूचना प्रणालियों पर बुरे इरादे हैं।

2019 के वसंत में, Apple ने "मरम्मत के अधिकार" के खिलाफ कैलिफोर्निया के विधायकों के तर्कों का एक और दौर इस्तेमाल किया। अर्थात्, उपभोक्ता अपने उपकरणों को ठीक करने का प्रयास करते समय स्वयं को नुकसान पहुंचा सकते हैं। कैलिफ़ोर्निया एक घनी आबादी वाला, बड़ा और समृद्ध राज्य है जहाँ बड़ी मात्रा में Apple प्रौद्योगिकी की बिक्री होती है। इसमें कोई आश्चर्य नहीं कि एप्पल ने वहां इतनी कड़ी पैरवी की और पैरवी की।

ऐसा प्रतीत होता है कि मरम्मत के अधिकार के लिए लड़ने वाली कंपनियों ने स्वतंत्र दुकानों या अप्रशिक्षित लोगों द्वारा मरम्मत किए गए उत्पादों की सुरक्षा के बारे में चिंता व्यक्त करने के पक्ष में पहले ही इस तर्क को छोड़ दिया है कि मरम्मत उपकरण और बुनियादी उपकरण जानकारी कंपनी की बौद्धिक संपदा है।

यह स्वीकार करना होगा कि ये आशंकाएँ निराधार नहीं हैं। कुछ उपकरण खतरनाक हो सकते हैं यदि आप उन्हें उचित प्रशिक्षण और ज्ञान के बिना अनुचित तरीके से मरम्मत करने का प्रयास करते हैं। ऑटो कंपनियों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माताओं से लेकर कृषि उपकरण निर्माताओं तक (जॉन डीरे सबसे सक्रिय मरम्मत-विरोधी लॉबिस्टों में से एक हैं), कंपनियां संभावित भविष्य के मुकदमों को लेकर चिंतित हैं यदि निर्माता द्वारा अधिकृत नहीं किया गया कोई व्यक्ति ऐसे उपकरणों के साथ छेड़छाड़ करता है, जैसे कि विस्फोट हो सकता है और चोट लग सकती है। . कोई व्यक्ति।

एक और बात यह है कि सबसे उन्नत इलेक्ट्रॉनिक्स के मामले में, यानी। एप्पल डिवाइस, मरम्मत बहुत कठिन है। उनमें कई लघु तत्व, ऐसे घटक होते हैं जो अन्य उपकरणों में नहीं पाए जाते हैं, रिकॉर्ड पतले तारों की एक उलझन और बड़ी मात्रा में गोंद (3)। उपरोक्त मरम्मत सेवा iFixit कई वर्षों से Apple उत्पादों को सबसे कम "मरम्मत" स्कोर में से एक प्रदान कर रही है। हालाँकि, यह हजारों छोटी, स्वतंत्र और निश्चित रूप से, गैर-Apple-अधिकृत मरम्मत दुकानों को नहीं रोकता है। यह एक लाभदायक व्यवसाय है क्योंकि उपकरण महंगे हैं, इसलिए इसकी मरम्मत करना आमतौर पर लाभदायक होता है।

लड़ाई अभी बाकी है

संयुक्त राज्य अमेरिका में "मरम्मत के अधिकार" की लड़ाई का इतिहास अभी खत्म नहीं हुआ है। इस साल मई में, ब्लूमबर्ग वेबसाइट पर एक व्यापक कहानी प्रकाशित की गई थी, जिसमें न केवल एप्पल के लॉबिंग प्रयासों पर रिपोर्ट की गई थी, बल्कि Microsoftu, वीरांगना i गूगल, "मरम्मत का अधिकार" के एक संस्करण को रोकने के लिए जिसके लिए प्रौद्योगिकी कंपनियों को मूल स्पेयर पार्ट्स प्रदान करने और स्वतंत्र मरम्मतकर्ताओं को उपकरण आरेख प्रदान करने की आवश्यकता होगी।

अमेरिका के आधे से अधिक राज्यों में नवीकरण की अनुमति देने वाले कानून पर लड़ाई इस समय चल रही है। विधायी प्रस्तावों का भाग्य भिन्न हो सकता है। एक जगह कानून पारित होते हैं, दूसरी जगह नहीं। इस तरह की पहल हर जगह होती है, और कभी-कभी बहुत क्रूर पैरवी भी होती है।

सबसे सक्रिय कंपनी Apple है, जिसके पास कभी-कभी रचनात्मक सुझाव भी होते हैं मरम्मत का अधिकार. उदाहरण के लिए, इसने एक वैश्विक स्वतंत्र मरम्मत कार्यक्रम लॉन्च किया, जो गैर-एप्पल अधिकृत सेवा प्रदाताओं को ऐप्पल उपकरणों की वारंटी से बाहर की मरम्मत के लिए वास्तविक भागों, उपकरण, मरम्मत मैनुअल और डायग्नोस्टिक्स प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कार्यक्रम मुफ़्त है, लेकिन एक समस्या है - मरम्मत Apple प्रमाणित तकनीशियनों द्वारा की जानी चाहिए, जो कई मरम्मत दुकानों के लिए एक दुर्गम बाधा है।

बेशक टेक टाइकून यह सब पैसे के बारे में है। पुराने उपकरणों की मरम्मत से कहीं अधिक, वे इसे जितनी बार संभव हो नए उपकरणों से बदलने में रुचि रखते हैं। अकेले स्वतंत्र कार्यशालाओं के पास इस युद्ध में बहुत कम ताकत होगी, लेकिन पिछले कुछ समय से उनके पास एक शक्तिशाली सहयोगी है - लोग और संगठन जो कचरे को कम करने और इस तरह पर्यावरण संरक्षण में सुधार करने का प्रयास कर रहे हैं।

निर्माताओं का मोर्चा मुख्य रूप से घरेलू "मरम्मत" के परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराए जाने से बचने के लिए लड़ रहा है। लेकिन बात केवल इतनी ही नहीं है. एक शक्तिशाली ब्रांड और लगातार उच्च स्तर की छवि वाली कंपनियों के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि "पुनर्निर्मित" उत्पाद कई वर्षों के काम से बड़ी लागत पर विकसित ब्रांड छवि का खराब प्रतिनिधित्व या खराब न करे। इसलिए ऐसा भयंकर संघर्ष, विशेषकर एप्पल से, जिसका उल्लेख यहां एक से अधिक बार किया गया है।