एक मुस्कान के लिए यात्रा... कैमरे और स्कैनर तक

संयुक्त राष्ट्र से संबद्ध विश्व पर्यटन संगठन (यूएनडब्ल्यूटीओ) ने मई में कहा था कि सीओवीआईडी-19 महामारी इस साल पर्यटक यात्रा में लगभग 60 से 80 प्रतिशत की कटौती कर सकती है। पहले से ही पहली तिमाही में, जब कोरोनोवायरस हर जगह नहीं पहुंचा, यातायात में पांचवें से अधिक की कमी आई।

इसका मतलब यह है कि एक अरब से भी कम लोग यात्रा करेंगे और दुनिया भर में नुकसान एक ट्रिलियन डॉलर से अधिक हो सकता है। करोड़ों लोगों की नौकरियाँ जा सकती हैं। यह बहुत बुरा लगता है, लेकिन बहुत से लोग जो पर्यटन और यात्रा से जीवन जीते हैं, साथ ही जो यात्रा करना चाहते हैं, वे निराश नहीं होते हैं और महामारी और महामारी के बाद के समय के अनुसार खुद को ढालने की कोशिश करते हैं। इसमें एक महत्वपूर्ण भूमिका वर्षों से विकसित प्रौद्योगिकियों द्वारा निभाई जाती है, जिनके परिचय में नए समय में काफी तेजी लाई जा सकती है।

लोग यात्रा करना चाहते हैं और करना भी चाहते हैं

कोरोना वायरस से बुरी तरह प्रभावित इटली में इतिहास की सबसे कठिन गर्मी के मौसम की तैयारी मई में शुरू हो गई थी। समुद्र तटों को सीमित करने के लिए विशेष सुरक्षा उपाय विकसित किए गए हैं। उदाहरण के लिए, प्रायद्वीप के दक्षिण में अमाल्फी तट पर, सभी महापौर पहले ही एक एकल एप्लिकेशन बनाने पर सहमत हो चुके हैं जिसके साथ समुद्र तट पर जगह आरक्षित करना संभव होगा।

स्थानीय शहर मैओरी में, अधिकारियों ने निर्णय लिया कि शहर के गार्ड धूप सेंकने वालों के बीच चलेंगे और नियमों को लागू करेंगे। वे समुद्र तटों के ऊपर से उड़ेंगे गश्ती ड्रोन. सांता मरीना, सिलेंटो क्षेत्र में, प्रत्येक परिवार के लिए छतरियों और सन लाउंजर के बीच कम से कम पांच मीटर की दूरी के साथ एक योजना विकसित की गई थी। ऐसी एक जगह में अधिकतम चार वयस्क रह सकते हैं। प्रवेश पर सभी को व्यक्तिगत सुरक्षा उपकरण दिए जाएंगे। उन्हें अपनी पहचान भी बतानी होगी और अपना तापमान भी लेना होगा.

दूसरी ओर, नुओवा नियॉन ग्रुप ने विशेष प्लेक्सीग्लास विभाजन डिजाइन किए हैं जो अलग-अलग धूप सेंकने वाले क्षेत्र होंगे। ऐसे प्रत्येक खंड का आयाम 4,5 मीटर × 4,5 मीटर होगा, और दीवारों की ऊंचाई 2 मीटर होगी।

जैसा कि आप देख सकते हैं, इटालियंस, और न केवल वे, दृढ़ता से मानते हैं कि लोग महामारी के खतरे के दौरान भी समुद्र तट पर आना और आराम करना चाहेंगे (1)। ट्रिपएडवाइजर ने बिजनेस इनसाइडर के सवालों के जवाब में लिखा, "लोगों की यात्रा करने की इच्छा एक स्थायी विशेषता है।" "सार्स, इबोला, आतंकवादी हमलों और कई प्राकृतिक आपदाओं के बाद, यह स्पष्ट था कि पर्यटन उद्योग लगातार ठीक हो रहा था।" विभिन्न अध्ययन इस ओर इशारा करते हैं। उदाहरण के लिए, 2500 अमेरिकियों के एक लगेजहीरो सर्वेक्षण में पाया गया कि 58 प्रतिशत। उनमें से मई और सितंबर 2020 के बीच यात्रा करने की योजना है, जब तक कि उनके गंतव्यों को अलग नहीं किया जाता है। सर्वेक्षण प्रतिभागियों में से एक चौथाई ने कहा कि वे बड़े शहरों और सार्वजनिक परिवहन से बचेंगे, जबकि 21% ने कहा कि वे सार्वजनिक परिवहन का उपयोग नहीं करेंगे। अपने देश भर में यात्रा करेंगे.

ट्रिपस्काउट के सह-संस्थापक कोनराड वालिसजेव्स्की ने XNUMX उपयोगकर्ताओं के एक सर्वेक्षण का हवाला देते हुए बिजनेस इनसाइडर को बताया कि "लोग यात्रा पर वापस जाने के लिए उत्सुक हैं," लेकिन उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कोरोनोवायरस संकट निश्चित रूप से एक झटका और एक प्रेरणा के रूप में आएगा। पर्यटन में बड़े बदलाव. “लोगों को यात्रा करने की ज़रूरत है। यह मानवता का एक बुनियादी पहलू है,'' लेखक और भविष्यवादी रॉस डावसन ने उसी लेख में भविष्यवाणी करते हुए कहा है कि हालांकि सामान्य स्थिति में लौटने का रास्ता आसान नहीं होगा, लेकिन सड़क पर वापसी अपरिहार्य है।

यात्रा और पर्यटन की दुनिया को फिर से पटरी पर आना चाहिए क्योंकि अर्थव्यवस्था का एक बड़ा हिस्सा और लाखों लोगों की आजीविका इस पर निर्भर है। अनुमान है कि 10% से अधिक लोग इस उद्योग में काम करते हैं। दुनिया में कामकाजी लोग, होटलों में भोजन पहुंचाने वाले किसानों से लेकर पर्यटकों को ले जाने वाले ड्राइवर तक। हालाँकि, कई विश्लेषणों और पूर्वानुमानों में जो विचार बार-बार आता है, वह यह है कि जिस तरह से हम यात्रा करते हैं और छुट्टियां बिताते हैं, उसमें नाटकीय बदलाव आएगा।

विशेषज्ञों का कहना है प्रमुख उपकरण प्रौद्योगिकी पर्यटन के पुनरुद्धार में सहायक होगी. इनमें ई-पासपोर्ट, पहचान पत्र, स्वास्थ्य प्रमाण पत्र (2), सुरक्षा की पुष्टि करने वाले बोर्डिंग पास, यात्रा के दौरान कई स्थानों और रणनीतिक बिंदुओं पर चिकित्सा परीक्षण, साथ ही सेवाओं के स्वचालन और रोबोटीकरण में वृद्धि शामिल है। होटल, एयरलाइंस और समुद्र यात्रियों को आराम करने के लिए नियंत्रित और सुरक्षित स्थान प्रदान करने के लिए मजबूर होंगे।

टेलीकांफ्रेंस हैं - टेलीट्रैवेल हो सकते हैं

3. फेसबुक मैसेंजर पर केएलएम चैटबॉट का उपयोग करके उड़ान बुक करना

पर्यटन क्षेत्र में कई नवाचार वर्षों से जारी हैं। जब कोई नई तकनीकों पर नज़र रखता है, तो वे विशेष रूप से नई नहीं लगतीं। हालाँकि, COVID-19 कुछ समाधानों को अपनाने में काफी तेजी ला सकता है, जैसे ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए मशीन लर्निंग। वर्तमान में, एआई का उपयोग ग्राहकों की जरूरतों और सवालों का तुरंत जवाब देने और फिर ग्राहक सहायता उपलब्ध नहीं होने पर सूचना अनुरोध प्रदान करने के लिए किया जा रहा है।

उदाहरण के लिए, कई कंपनियां एआई-आधारित चैटबॉट्स, मोबाइल मैसेजिंग और वॉयस इंटरफेस पर आधारित सिस्टम के माध्यम से बुकिंग और संचार के लिए सिस्टम का परीक्षण कर रही हैं। सिरी, एलेक्सा, या आईबीएम के वॉटसन असिस्टेंट जैसे सहायक अब आपको संपूर्ण यात्रा प्रक्रिया में मार्गदर्शन कर सकते हैं, जिसमें यात्रा के विचारों पर सलाह देने से लेकर फ्लाइट और होटल बुक करने तक और मौके पर ही आपका मार्गदर्शन करना शामिल है।

उदाहरण के लिए, केएलएम ने फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करके एक यात्री सूचना सेवा बनाई है। यह सिस्टम बुकिंग के बाद उपयोगकर्ता को उसके टिकट की जानकारी मोबाइल कम्युनिकेटर (3) के माध्यम से भेजता है। ऐसा करने पर, वह उसे बोर्डिंग पास या उड़ान स्थिति अपडेट भी प्रदान करता है। उपयोगकर्ता के पास पहले से ही उपयोग किए जाने वाले एक आसान एप्लिकेशन के साथ अपनी उंगलियों पर अपनी यात्रा के बारे में सभी नवीनतम जानकारी होती है, जबकि उन्हें कोई अन्य दस्तावेज़ डाउनलोड करना होता है और अन्य टूल तक पहुंचना होता है।

तकनीकी नवाचार का एक और लंबे समय से विकसित हो रहा क्षेत्र यह है। आम तौर पर ज्ञात समाधान तेजी से विकसित हो रहे हैं। आज, दुनिया में तीन सौ से अधिक विभिन्न भुगतान उपकरण हैं, जिनमें से अधिकांश स्मार्टफोन एप्लिकेशन पर आधारित हैं। बेशक, मोबाइल एआई का समर्थन करने के लिए भुगतान प्रणालियों को उपरोक्त तरीकों के साथ एकीकृत किया जा सकता है। चीनी पहले से ही त्वरित संदेशों के साथ भुगतान उपकरणों के एकीकरण का बड़े पैमाने पर उपयोग कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, वीचैट एप्लिकेशन के माध्यम से।

मोबाइल समाधानों के विकास के साथ, एकल यात्रा का एक नया रूप (लेकिन पहले से ही एक सामाजिक कंपनी में) उभर सकता है। यदि महामारी ने टेलीकांफ्रेंसिंग विकसित की है, तो इसे "टेलीट्रैवल" विकसित करने में मदद क्यों न करें, यानी एक-दूसरे से अलग-थलग रहकर एक साथ यात्रा करें, लेकिन लगातार ऑनलाइन संपर्क में रहें (4)। यदि हम इसमें एक ट्रैवल एजेंसी के प्रतिनिधि, एक एजेंट (यहां तक ​​कि एक आभासी सहायक के साथ भी!) के साथ निरंतर दूरस्थ संचार की संभावना को जोड़ते हैं, तो पोस्ट-कोविड दुनिया में एक नई तरह की संसाधित तकनीकी यात्रा की छवि आकार लेने लगती है। .

यात्रा की दुनिया (एआर) या आभासी (वीआर)। पूर्वोक्त संचार और सेवा विधियों के साथ एकीकृत, यात्री के अनुभव (5) को मदद और समृद्ध करने के लिए एक उपकरण के रूप में काम कर सकता है। महत्वपूर्ण रूप से, महामारी सूचना प्रणालियों के डेटा से समृद्ध, यह आधुनिक समय में स्वास्थ्य सुरक्षा के क्षेत्र में एक अमूल्य उपकरण के रूप में काम कर सकता है।

5. संवर्धित वास्तविकता

एआर अनुप्रयोगों के साथ स्वच्छता डेटा या महामारी मॉनिटर के संयोजन की कल्पना करें। ऐसा उपकरण हमें सूचित कर सकता है कि कहाँ जाना सुरक्षित है और किन स्थानों से बचना है। हम एमटी के इस अंक में एक अलग पाठ में आभासी वास्तविकता और इसके संभावित कार्यों के बारे में लिखते हैं।

नवाचार की तार्किक निरंतरता यात्रा की दुनिया को इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), कारों, सूटकेस, होटलों और बहुत कुछ में इंटरनेट से जुड़े सेंसर सिस्टम से भरना है। वर्जिन होटल जैसे कुछ होटलों ने लंबे समय से अपने ग्राहकों को एक ऐप की पेशकश की है जो उन्हें कमरे के थर्मोस्टेट के साथ बातचीत करने या कमरे में टीवी को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। और यह सिर्फ एक परिचय है, क्योंकि सेंसर और IoT मशीनें स्थानों और लोगों से जुड़ी सुरक्षा के स्तर और संभावित महामारी के खतरों के बारे में जानकारी का स्रोत होंगी।

बड़े डेटा के विशाल बादल, स्मार्ट उपकरणों के नेटवर्क द्वारा उत्पन्न डेटा, दिए गए क्षेत्रों में संपूर्ण सुरक्षा मानचित्र बना सकते हैं जो एक यात्री के लिए ट्रेल्स और पर्यटक आकर्षणों के मानचित्रों के समान महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

ये सभी नए पर्यटन उपकरण वैसे ही काम करेंगे जैसे वे करते हैं। पहले की तुलना में बीस गुना तेजी से संचारण करने के अलावा, 5जी हमें ऐसी प्रौद्योगिकियों को विकसित करने और लागू करने की अनुमति देता है जिन्हें 4जी संभाल नहीं सकता। इसका मतलब है कि स्मार्ट IoT उपकरणों के बीच कनेक्शन अधिक कुशल होगा। यह तथाकथित "इमर्सिव टूरिज्म" या डेटा में "विसर्जन" की अनुमति देगा। प्रारंभ में, यह अधिकतर यात्रा अनुभव को समृद्ध बनाने के संदर्भ में सोचा गया था। आज हम एक सुरक्षित क्षेत्र में "विसर्जन" और निरंतर आधार पर पर्यावरण के नियंत्रण के बारे में बात कर सकते हैं।

सुरक्षा, यानी निरंतर निगरानी

6. कोरोना वायरस - निगरानी का एक नया आयाम

यात्रा की दुनिया में नए पोस्ट-सीओवीआईडी ​​​​तकनीकी युग में काफी सरल समाधान शामिल हैं, जैसे कि स्पर्श की आवश्यकता वाले दरवाजों को खत्म करना, बहुत अधिक उन्नत प्रणालियों तक, जैसे कि उन स्थानों पर इशारा-आधारित बातचीत और बायोमेट्रिक्स, जहां पहचान और डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता होती है। वे रोबोट भी हैं, और यहां तक ​​​​कि पराबैंगनी स्पॉटलाइट से भी सुसज्जित हैं जो सतहों को लगातार साफ करते हैं, जिसे हम IoT नेटवर्क और इस डेटा (एआर) की सेवा के तरीकों से जानते हैं। यह कृत्रिम बुद्धिमत्ता ही है जो सार्वजनिक परिवहन को शेड्यूल करने से लेकर विमान में चढ़ते समय सुरक्षा की जाँच करने तक हमारी यात्रा का काफी हद तक मार्गदर्शन करती है।

इन सबके संभावित नकारात्मक परिणाम भी होते हैं। परिवहन को स्वचालित करना और अधिकांश संपर्क बिंदुओं से लोगों को हटाना, जो यात्रा के पूर्ण मानवीय आयाम को हटा देता है, समस्याओं का एक परिचय मात्र है। हर मोड़ पर निगरानी और गोपनीयता से पूरी तरह वंचित होने की संभावना कहीं अधिक खतरनाक है (6)।

पहले से ही प्री-कोरोनावायरस युग में, पर्यटक बुनियादी ढाँचा कैमरों और सेंसरों से भरा हुआ था, जो टर्मिनलों, ट्रेन स्टेशनों, प्लेटफार्मों और हवाई अड्डों के द्वारों पर बहुतायत में थे। नए विचार न केवल इन प्रणालियों को विकसित करते हैं, बल्कि दृश्य अवलोकन के माध्यम से सरल अवलोकन से भी आगे बढ़ते हैं।

पोस्ट-विज़न निगरानी प्रणालियाँ किसी खतरे से पहले ही परिवहन प्रणालियों को शक्तिशाली जोखिम प्रबंधन उपकरण प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। चिकित्सा सूचना प्रणालियों के सहयोग से, संभावित रूप से बीमार यात्रियों और ड्राइवरों की प्रारंभिक चरण में पहचान की जाएगी और यदि आवश्यक हो, तो उनका इलाज किया जाएगा और उन्हें अलग रखा जाएगा।

ऐसी निगरानी प्रणालियों में लगभग सर्वज्ञ होने और निश्चित रूप से जानने की क्षमता होती है, उदाहरण के लिए, नियंत्रित व्यक्ति स्वयं जितना जानता है उससे अधिक। उदाहरण के लिए, सिंगापुर या पोलैंड जैसे ऐप्स के माध्यम से जो संभावित रूप से बीमार लोगों के संपर्कों को ट्रैक करते हैं, वे यह बता सकते हैं कि क्या आप इससे पहले कि आपको पता चले, संक्रमित थे। वास्तव में, आपको तभी पता चलेगा जब आपकी यात्रा समाप्त हो जाएगी क्योंकि सिस्टम को पहले से ही पता है कि आपके पास संभवतः एक वायरस है।