हमारी संस्कृति: नवाचार खुश है | चैपल हिल शीना

एक ऐसी कंपनी का निर्माण करना जो रचनात्मक समाधानों के लिए हाँ कहे

"उत्कृष्टता के लिए प्रयास करना" हमारे मूल मूल्यों में से एक है। इसका मतलब न केवल अपने नियमित कार्यों को सर्वोत्तम तरीके से करना है, बल्कि इसका मतलब है लगातार सोचना और अपना काम करने और अपने ग्राहकों की सेवा करने के नए और बेहतर तरीकों की तलाश करना। जैसे-जैसे हम आगे बढ़ रहे हैं, नवाचार की संस्कृति का निर्माण और अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। 

लगभग दो महीने पहले हमने इनोवेट हैप्पी कल्चर नाम से एक नई पहल शुरू की थी। कंपनी-व्यापी नवाचार को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया, इनोवेट हैप्पी कल्चर कर्मचारियों को नए विचारों का योगदान करने और रचनात्मक समाधानों के लिए हाँ कहने के लिए प्रोत्साहित करता है। 

स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी के डिज़ाइन थिंकिंग कोर्स से प्रेरित होकर, हमने एक इनोवेशन रोडमैप पेश किया जो कर्मचारियों को इनोवेशन प्रक्रिया की स्पष्ट तस्वीर देता है और हमें अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने के लिए प्रेरित करता है, जो ऑटोमोटिव व्यवसाय में विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण हो सकता है।

स्टोर मैनेजर स्कॉट जोन्स बताते हैं, "हम चाहते हैं कि कर्मचारी अपने विचारों को साकार करने का रास्ता देखें।" "हम चाहते हैं कि वे समझें कि रास्ते में उनकी मदद की जाएगी, जिससे लोगों को अपने विचारों को व्यक्त करने का अधिक आत्मविश्वास मिलता है।" 

इनोवेट हैप्पी कल्चर ने तेजी से अपनी उपयोगिता साबित की, पिछले 90 दिनों में कर्मचारियों से 60 से अधिक नए विचार आए। उनमें से एक को हमारे कैरबोरो स्टोर में पहले ही लागू किया जा चुका है, जहां हम पेपरलेस हो गए हैं। 

स्टोर में प्रति ग्राहक आने पर कागज की छह से सात शीट का उपयोग होता था। विचार-मंथन के दौरान कर्मचारियों को एहसास हुआ कि हर विवरण की आवश्यकता नहीं है। हम इसे कागज के बिना भी कर सकते थे। हालाँकि व्यवसाय के सभी पहलुओं को कागज से कागज रहित में बदलना एक तरह से सीखने का दौर था, लेकिन स्टोर ने इसे बहुत जल्दी समझ लिया और अब इसका लाभ उठा रहा है।

“इसने हमें एक बेहतर स्टोर बना दिया। कैरबोरो स्टोर के कर्मचारी ट्रॉय हैम्बर्ग ने कहा, हम विवरण के प्रति अधिक चौकस हो गए हैं। “ग्राहक इसे पसंद करते हैं। इसके अलावा, यह पर्यावरण के लिए बहुत अनुकूल है और इसके लिए बहुत कम कागज, स्याही और टोनर की आवश्यकता होती है। 

दुकानदारों को पेपरलेस पहल इसलिए पसंद है क्योंकि इससे स्टोर और खरीदार के बीच संबंध में सुधार हुआ है। कर्मचारी अब मरम्मत या रखरखाव के मुद्दों के बारे में टेक्स्ट संदेश या ईमेल तस्वीरें भेज सकते हैं जिन पर वे विचार करना चाहते हैं और दौरे के बाद उन्हें आसानी से हल कर सकते हैं। 

पेपरलेस पहल की कंपनी ने सराहना की है और इसे सभी स्टोर्स में शुरू करने की योजना पर काम चल रहा है। आख़िरकार, हमारे अन्य मूल मूल्यों में से एक यह है कि हम एक टीम के रूप में जीतें, और यही खुशहाल संस्कृति को नया करने की कुंजी भी है। “यह एक यात्रा है जिसे हम एक साथ बनाते हैं। हम सफल होने और अपनी टीम बनाने के लिए मिलकर काम करते हैं,'' स्कॉट जोन्स ने कहा। 

आगे बढ़ते हुए, इनोवेट हैप्पी कल्चर नए विचारों को बनाने में मदद करके मौजूदा समस्याओं को हल करने में योगदान देगा। सभी स्टोर जमीनी स्तर की पहल में भाग ले रहे हैं और प्रत्येक कर्मचारी के योगदान को सीखने, बढ़ने और सराहना करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम यह देखने के लिए उत्सुक हैं कि आप अपनी भविष्य की यात्राओं पर इस योगदान के लाभों का अनुभव कैसे करते हैं।

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