कार खरीदते समय विक्रेता के झूठ को कैसे पहचानें

यदि हम इस बात को ध्यान में रखें कि औसत व्यक्ति दस मिनट की बातचीत में तीन बार झूठ बोलता है, तो यह कल्पना करना डरावना है कि इस दौरान कितनी बार एक कार विक्रेता या ट्रैफिक पुलिस वाला जो आपको जुर्माना लगाने का फैसला करता है, वह आपसे झूठ बोलेगा। और वैसे आप किसी व्यक्ति के इशारों से झूठ को पहचान सकते हैं।

टिम रोथ द्वारा अभिनीत हॉलीवुड श्रृंखला लाई टू मी के नायक, डॉ लाइटमैन, चेहरे के भावों और शरीर की गतिविधियों की भाषा को इतना जानते हैं कि झूठ को पहचानते हुए, वह निर्दोष को जेल से बचाता है और अपराधियों को सलाखों के पीछे डाल देता है। और यह कल्पना नहीं है। इसका प्रोटोटाइप, कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर, पॉल एकमैन ने धोखे के सिद्धांत का अध्ययन करने के लिए 30 से अधिक वर्षों को समर्पित किया है और इस क्षेत्र में दुनिया का सबसे बड़ा विशेषज्ञ है।

हमारे सभी मानवीय संचार सशर्त रूप से मौखिक और गैर-मौखिक में विभाजित हैं। मौखिक मौखिक सामग्री है, बातचीत का अर्थ। गैर-मौखिकवाद में शारीरिक विशेषताएं, संचार का एक रूप - मुद्रा, हावभाव, चेहरे के भाव, टकटकी, आवाज की विशेषताएं (भाषण की मात्रा, भाषण की गति, स्वर, विराम) और यहां तक ​​​​कि श्वास भी शामिल है। मानव संपर्क की प्रक्रिया में, 80% तक संचार अभिव्यक्ति के गैर-मौखिक साधनों - इशारों के माध्यम से किया जाता है, और केवल 20-40% जानकारी मौखिक - शब्दों का उपयोग करके प्रेषित की जाती है। इसलिए, शरीर की भाषा की व्याख्या करने की कला में महारत हासिल करने के बाद, एक व्यक्ति "लाइनों के बीच", "स्कैनिंग" वार्ताकार की सभी छिपी जानकारी को पढ़ने में सक्षम होगा। कारण यह है कि अवचेतन व्यक्ति से स्वतंत्र रूप से स्वतंत्र रूप से कार्य करता है, और शरीर की भाषा उसे दूर कर देती है। इस प्रकार बॉडी लैंग्वेज की मदद से न केवल लोगों के विचारों को उनके हाव-भाव से पढ़ा जा सकता है, बल्कि मनोवैज्ञानिक दबाव की स्थिति में भी स्थिति को नियंत्रित किया जा सकता है। बेशक, गैर-मौखिक संचार में महारत हासिल करने के लिए, मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में गंभीर ज्ञान की आवश्यकता है, साथ ही इसके व्यावहारिक अनुप्रयोग में कुछ कौशल भी हैं। ज्यादातर मामलों में, विक्रेता, जो हर तरह से कार बेचने का लक्ष्य रखता है, अपने तर्क पहले से तैयार करता है और मनोवैज्ञानिक दबाव के लिए रणनीति बनाता है। अक्सर, यह सुविचारित झूठ का उपयोग करता है जो ठोस और सुसंगत लगता है। एक अनुभवी बिक्री प्रबंधक पेशेवर रूप से झूठ बोलता है, और एक निजी विक्रेता के धोखे को पहचानना आसान होता है, लेकिन किसी भी मामले में, झूठ बोलने वाले लोग कई सामान्य नियमों से एकजुट होते हैं।

TERRITORY

सबसे पहले, किसी भी संचार में वार्ताकार के आंचलिक स्थान का व्यावहारिक रूप से उपयोग करना महत्वपूर्ण है। ऐसे 4 क्षेत्र हैं: अंतरंग - 15 से 46 सेमी, व्यक्तिगत - 46 से 1,2 मीटर, सामाजिक - 1,2 से 3,6 मीटर और सार्वजनिक - 3,6 मीटर से अधिक। कार डीलर या ट्रैफिक पुलिस के साथ संवाद करते समय, सामाजिक क्षेत्र का पालन करने की सिफारिश की जाती है, अर्थात। वार्ताकार से 1 से 2 मीटर की अंतर-स्थिति की दूरी पर रखें।

 

आंखें

वार्ताकार की आंखों के व्यवहार पर ध्यान दें - संचार की प्रकृति उसके टकटकी की अवधि पर निर्भर करती है और वह आपकी टकटकी को कितनी देर तक झेल सकता है। यदि कोई व्यक्ति आपके साथ बेईमानी कर रहा है या कुछ छुपा रहा है, तो संचार के पूरे समय के 1/3 से भी कम समय के लिए उसकी आंखें आपसे मिलती हैं। विश्वास का एक अच्छा रिश्ता बनाने के लिए, आपकी निगाहें संचार समय के लगभग 60-70% पर उसकी निगाहों से मिलनी चाहिए। दूसरी ओर, यदि वार्ताकार, "पेशेवर झूठा" होने के कारण, आपकी आँखों में लंबे समय तक सीधा और गतिहीन दिखता है, तो आपको सतर्क रहना चाहिए। इसका मतलब यह हो सकता है कि उसने मस्तिष्क को "बंद" कर दिया और "स्वचालित रूप से" बोलता है क्योंकि उसने अपनी कहानी पहले से याद कर ली थी। उस पर झूठ बोलने का भी संदेह हो सकता है यदि, कुछ कहकर, वह अपनी आँखों को आपके बाईं ओर घुमाता है। 

 

हथेली

यह पता लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि इस समय वार्ताकार कितना स्पष्ट और ईमानदार है, उसकी हथेलियों की स्थिति का निरीक्षण करना है। जब कोई बच्चा झूठ बोलता है या कुछ छुपाता है, तो वह अनजाने में अपनी हथेलियों को अपनी पीठ के पीछे छिपा लेता है। यह अचेतन इशारा उस समय वयस्कों की भी विशेषता है जब वे झूठ बोलते हैं। इसके विपरीत, यदि कोई व्यक्ति अपनी हथेलियों को पूर्ण या आंशिक रूप से वार्ताकार के सामने खोलता है, तो वह स्पष्ट है। यह उल्लेखनीय है कि ज्यादातर लोगों को झूठ बोलना बेहद मुश्किल लगता है अगर उनकी हथेलियां खुली हों।  

आमने-सामने

अक्सर पांच साल का बच्चा अपने माता-पिता से झूठ बोलता है तो उसके तुरंत बाद वह अनजाने में एक या दोनों हाथों से अपना मुंह ढक लेता है। वयस्कता में, यह इशारा अधिक परिष्कृत हो जाता है। जब एक वयस्क झूठ बोलता है, तो उसका मस्तिष्क उसे छल के शब्दों में देरी करने के प्रयास में अपना मुंह ढकने के लिए एक आवेग भेजता है, जैसा कि पांच साल का बच्चा या किशोर करता है, लेकिन अंतिम क्षण में हाथ मुंह से बच जाता है और कुछ अन्य इशारा पैदा होता है। सबसे अधिक बार, यह हाथ से चेहरे का स्पर्श होता है - नाक, नाक के नीचे डिंपल, ठुड्डी; या पलक, इयरलोब, गर्दन को रगड़ना, कॉलर को पीछे खींचना आदि। ये सभी आंदोलन अवचेतन रूप से धोखे को छिपाते हैं और एक हाथ से मुंह को ढकने के एक बेहतर "वयस्क" संस्करण का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो बचपन में मौजूद था।

 

खोजे गए इशारे

गैर-मौखिक संचार के एक अध्ययन में, मनोवैज्ञानिकों ने पाया है कि झूठ बोलने से अक्सर चेहरे और गर्दन की नाजुक मांसपेशियों में खुजली होती है, और व्यक्ति उन्हें शांत करने के लिए खरोंच का उपयोग करता है। कुछ लोग इन सभी इशारों को छिपाने के लिए नकली खांसी की कोशिश करते हैं। अक्सर उनके साथ बंधे हुए दांतों के माध्यम से एक मजबूर मुस्कान हो सकती है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि उम्र के साथ, लोगों के सभी हावभाव कम आकर्षक और अधिक छिपे हुए हो जाते हैं, इसलिए एक युवा की तुलना में 50 वर्षीय व्यक्ति की जानकारी को पढ़ना हमेशा अधिक कठिन होता है।

 

झूठ के सामान्य लक्षण

एक नियम के रूप में, कोई भी झूठ बोलने वाला व्यक्ति अनायास, जगह से हटकर, विवरण में तल्लीन हो जाता है। एक प्रश्न का उत्तर देने से पहले, वह अक्सर उसे जोर से दोहराता है, और भावनाओं को व्यक्त करते समय, वह अपने चेहरे के केवल एक हिस्से का उपयोग करता है। उदाहरण के लिए, ऐसा व्यक्ति अपने मुंह से विशेष रूप से मुस्कुराता है, और गाल, आंख और नाक की मांसपेशियां गतिहीन रहती हैं। बातचीत के दौरान, वार्ताकार, यदि आप मेज पर बैठे हैं, तो अनजाने में आपके बीच कुछ वस्तुएं रख सकते हैं: एक फूलदान, एक मग, एक किताब, जिसे "सुरक्षात्मक अवरोध" कहा जाता है, बनाने की कोशिश कर रहा है। आमतौर पर धोखेबाज वर्बोज़ होता है और कहानी में अनावश्यक विवरण जोड़ता है। साथ ही, भाषण भ्रमित और व्याकरणिक रूप से गलत है, वाक्य अपूर्ण हैं। झूठ बोलने वाले व्यक्ति के साथ बातचीत में कोई भी विराम उसे बेचैनी का कारण बनता है। अक्सर, धोखेबाज अपने सामान्य भाषण की तुलना में धीमी गति से बोलना शुरू करते हैं।

हमेशा याद रखें: सबसे अनुभवी धोखेबाज भी अपने अवचेतन को पूरी तरह से नियंत्रित करने में सक्षम नहीं है।