ग्राहक कहानियाँ: लुका से मिलें

32 वर्षीय लुका एक्टन में रहती है और विज्ञापन में काम करती है। वह लंबे समय से एक पुरानी कार खरीदना चाहता था, लेकिन उसे कार डीलरशिप पर जाने का समय नहीं मिल सका। उन्हें एक निजी विक्रेता के पास जाने की भी चिंता थी। हमने काज़ू के साथ उनके अनुभव के बारे में जानने के लिए उनके घर पर उनसे मुलाकात की।

प्रश्न: हाय लुका! तो, जब आप हमारी साइट पर आए, तो क्या आपको पता था कि आपको कौन सी कार चाहिए?

उत्तर: मैं कुछ मज़ेदार और बढ़िया लेकिन इतना बड़ा खरीदना चाहता था कि अपने दोस्तों को घुमा सकूँ। मैं भी जल्द ही एक कुत्ता पालना चाहता हूं इसलिए मुझे कुछ ऐसा चाहिए था जो कुत्ते के अनुकूल हो। मैं काफी समय से एक कार खरीदने के बारे में सोच रहा था, लेकिन मेरे पास जाकर यह सब पता लगाने का समय नहीं था। मैं न्यूज़ीलैंड से हूँ इसलिए यह पहली कार है जो मैंने यूके में खरीदी है!

प्रश्न: क्या खरीदने से पहले आपके कोई प्रश्न थे?

उत्तर: मुझे वास्तव में पेट्रोल, हाइब्रिड और डीज़ल के बीच अंतर या यूके के नियमों के बारे में समझ नहीं आया। जब मैंने फोन किया, तो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि इसे समझाने में बहुत मेहनती था। मेरे लिए यह महत्वपूर्ण था कि इन मतभेदों को वाणिज्यिक शब्दजाल में भ्रमित किए बिना, ईमानदारी से समझाया जाए।

प्रश्न: काज़ू कार खरीदते समय आपके लिए क्या महत्वपूर्ण था?

उत्तर: मैं कारों के बारे में ज्यादा नहीं जानता, इसलिए कोई निजी विक्रेता आसानी से मुझे धोखा दे सकता है। काज़ू ने सभी लागतों को पारदर्शी बना दिया है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसमें कोई छिपी हुई लागत नहीं है।

प्रश्न: काज़ू अनुभव के बारे में आपके लिए सबसे अच्छी बात क्या थी?

उत्तर: यह बहुत आसान था. काजू ने मेरे लिए सब कुछ किया। उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए कार की जाँच की कि सब कुछ ठीक है और इसे मेरे घर पहुँचा दिया। मैंने 7 दिन की मनी बैक गारंटी के कारण भी काज़ू पर भरोसा किया ताकि अगर पहले सप्ताह में कुछ भी गलत हो तो मैं इसे वापस कर सकूं।

प्रश्न: कैज़ू को पुरानी कार खरीदने के पारंपरिक तरीके से क्या अलग बनाता है?

उत्तर: मैंने अपने आस-पास कुछ डीलरशिप पर जाकर जांच की लेकिन वहां बहुत सारी कारें थीं और बहुत सारे लोग घूम रहे थे। यह सचमुच भयावह था. काजू ने इसे आसान बना दिया. उत्पाद पृष्ठ कहता है कि इसमें एक कार शामिल है, जो मेरे लिए बहुत उपयोगी थी।

प्रश्न: आप शिपिंग के बारे में कैसा महसूस करते हैं?

उत्तर: स्थानांतरण विशेषज्ञ बहुत अच्छा था। उन्होंने कहा कि वह लंबे समय से उद्योग में हैं और जाहिर तौर पर कारों के बारे में बहुत कुछ जानते हैं। उसने एक कार के साथ एक ट्रक चलाया और फिर उसे मेरे घर के बाहर उतार दिया - यह वास्तव में अच्छा था। उसने मुझे दिखाया कि सब कुछ कार में किया गया है जैसे मुझे कोई अंदाज़ा नहीं था। यह 2018 की मशीन है इसलिए यह लगभग बिल्कुल नई है और सभी सिस्टम मुझे भ्रमित कर देंगे। आज एक अच्छा दिन था। जब मैंने देखा कि ट्रक आ गया है तो मैं बहुत उत्साहित हो गया।

प्रश्न: अब जब आपके पास काज़ू मशीन है तो आप क्या करने की योजना बना रहे हैं?

उत्तर: मेरे परिवार को और देखें। मैं यूके के चारों ओर कुछ यात्राएं करने और लंदन में इसका उपयोग करने की योजना बना रहा हूं। मैं अपने नए घर का नवीनीकरण कर रहा हूं और इससे मुझे बहुत मदद मिली है क्योंकि मैं टैक्सी पर पैसा खर्च किए बिना हार्डवेयर स्टोर तक पहुंच सकता हूं।

प्रश्न: आप काज़ू के साथ अपने अनुभव को तीन शब्दों में कैसे वर्णित करेंगे?

उत्तर: सरल, विश्वसनीय और मज़ेदार!