ग्राहक कहानियां: डौगी से मिलें

मार्च में उनके बड़े आश्चर्य के बाद हमने डौगी से कुछ सवाल पूछे और हमारे काज़ूकीपर को अपने विचार हमारे साथ साझा करने में खुशी हुई।

प्रश्न: जब आपने काज़ू कार कैरियर को अपने घर तक खींचते हुए देखा तो आपको कैसा लगा?

ए: उत्साहित, बहुत उत्साहित! मैं ऑनलाइन पढ़ी गई सभी बेहतरीन समीक्षाओं से घबराया नहीं था।

प्रश्न: और आपको कैसा लगा जब आपको पता चला कि आप हमारे 1000वें ग्राहक बन गए हैं और आपको अपनी काज़ू कार मुफ्त में मिली है?

ए: मुझे विश्वास नहीं हो रहा था, मैं फूट-फूट कर रोने लगा। मैं चौंक गया। मुझे विश्वास नहीं हो रहा था कि मेरे साथ ऐसा हो रहा है। मुझे बहुत छुआ गया था। 

जब कार आई और यह बिल्कुल तस्वीरों की तरह लग रही थी, बिल्कुल निर्दोष, मैं पहले से ही बहुत उत्साहित और संतुष्ट था। तो जब उन्होंने मुझसे कहा कि वे मुझे मुफ्त में देते हैं, तो मैं चौंक गया, लेकिन बहुत खुश! फिर मैं फूट-फूट कर रोने लगा। मैं पूरी कीमत चुकाकर खुश था, इसलिए मुफ्त में मिल रहा था - मैं कैसे खुश नहीं हो सकता!

प्रश्न: आपने काज़ू कार को क्यों चुना?

ए: मैंने काज़ू कार को चुनने के तीन मुख्य कारण थे। पहला कारण यह है कि मेरे द्वारा देखे गए डीलरशिप पर सेवा बकवास थी। 

दूसरा कारण 7 दिन की मनी बैक गारंटी थी - मुझे पता था कि अगर मैं कार के आने से खुश नहीं था, तो मेरे पास इसे मुफ्त संग्रह और पूर्ण धनवापसी के लिए वापस भेजने के लिए 7 दिन होंगे। 

तीसरा कारण यह है कि आप किसी खरोंच या क्षति के प्रति कितने ईमानदार थे। जब आप ऑनलाइन तस्वीरें देखते हैं, तो ज्यादातर लोग किसी भी दोष को छिपाते हैं, लेकिन काज़ू स्पष्टवादी है और उन्हें इंगित करता है। भले ही यह हेयरलाइन स्क्रैच या छोटा निशान हो, आप बहुत खुले और ईमानदार थे।

प्रश्न: कार की तलाश में आपके लिए क्या महत्वपूर्ण है?

ए: कार खरीदते समय मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि हमारा कुत्ता पीठ में फिट होने के लिए खुश है। जब भी हम कार की तलाश में जाते हैं, हम कुत्ते को अपने साथ ले जाते हैं, और अगर वह ट्रंक में जा सकता है और उसके लिए पर्याप्त जगह है, तो हम कार पर विचार करेंगे।

मैंने अन्य जगहों पर लगभग तीन या चार कारों का परीक्षण किया है और वहां की सेवा इतनी भयानक थी और कारों का स्पष्ट रूप से कई बार परीक्षण किया गया था और उसके बाद साफ नहीं किया गया था। मैंने ऑनलाइन देखने का फैसला किया और तभी मुझे काज़ू मिला।

प्रश्न: इंटरनेट पर कार खरीदने के बारे में आप कैसा महसूस करते हैं?

उ: ऑनलाइन समीक्षाएं बहुत सकारात्मक रही हैं और लोगों ने कहा है कि काज़ू के साथ उनका अनुभव बहुत अच्छा रहा। मैंने बहुत सारे विज्ञापन भी देखे जिनसे मुझे विश्वास हुआ कि यह एक विश्वसनीय कंपनी है और जोखिम मुक्त होगी, न केवल 7 दिन की मनी बैक गारंटी के कारण, बल्कि इसलिए भी कि कंपनी आर्थिक रूप से स्थिर है।

प्रश्न: क्या आपको हमारी ग्राहक सेवा टीम द्वारा समर्थित महसूस हुआ?

ए: जब मैं कार भुगतान संसाधित कर रहा था, तो स्क्रीन पर एक त्रुटि संदेश दिखाई दिया। मैं उलझन में था और अपनी क्रेडिट सीमा को लेकर थोड़ा चिंतित था। मैंने समर्थन को फोन किया और उन्होंने मुझे बताया कि इसका मेरे बैंक से कुछ लेना-देना है क्योंकि भुगतान नहीं हुआ। मैंने बैंक को फोन किया और उन्होंने सोचा कि यह एक घोटाला है क्योंकि मैंने लंबे समय से अपने क्रेडिट कार्ड का उपयोग नहीं किया है और यह एक बड़ा लेनदेन है। 

हालाँकि, बैंक के साथ इस पर चर्चा करने के बाद भी, लेन-देन नहीं हुआ, इसलिए मैंने काज़ू को फिर से फोन किया और कहा गया कि जब तक समस्या का समाधान नहीं हो जाता, तब तक कार मेरे लिए कुछ दिनों के लिए आरक्षित रहेगी। समर्थन करने वाला व्यक्ति बहुत मददगार और समझदार था। आखिरकार मुझे सोमवार को भुगतान मिल गया और मुझे लगता है कि इस देरी ने मुझे अपना 1000वां ग्राहक बना दिया! मैं ग्राहक सेवा से बहुत खुश था क्योंकि उसने मुझे कई अलग-अलग चीजों का आश्वासन दिया और ऊपर और परे चला गया।

प्रश्न: आप अपनी कार का उपयोग किस लिए करेंगे?

ए: मैं ज्यादातर काम पर जाता हूं, लेकिन अपने खाली समय में भी, जैसे कि मेरे कुत्ते और इसी तरह घूमना। मैं दूसरी कार की तलाश में था क्योंकि मेरी पत्नी को इसकी जरूरत थी। मैंने मूल रूप से सेवानिवृत्त होने की योजना बनाई थी, इसलिए मैं उसे एक और कार देने जा रहा था, लेकिन अंत में हम दोनों को इसकी आवश्यकता थी।

प्रश्न: क्या आपने कार जीतकर अपने द्वारा बचाए गए पैसे से कुछ अच्छा व्यवहार करने का प्रबंधन किया?

ए: मेरी बेटी की शादी हो रही है इसलिए मैंने उसे उसकी शादी पर खर्च करने के लिए बहुत सारे पैसे दिए। उसकी शादी अगस्त 2020 में होनी थी, लेकिन क्वारंटाइन और सभी के कारण उसे अगले साल मई में स्थानांतरित कर दिया गया था। वह अपनी शादी को पुनर्निर्धारित करने से दुखी थी, इसलिए अगले साल खर्च करने के लिए अतिरिक्त पैसे होने से वह थोड़ा खुश हो गया - उम्मीद है!

प्रश्न: क्या आप इस्तेमाल की गई कार खरीदने के इच्छुक किसी भी व्यक्ति को काज़ू की सिफारिश करेंगे?

ए: मैं उन्हें काज़ू का उपयोग करने की सलाह दूंगा, इसलिए नहीं कि मुझे मेरी कार मुफ्त में मिली, बल्कि इसलिए कि यह सुरक्षित, आसान है और चुनने के लिए कारों की इतनी विस्तृत श्रृंखला है। यदि आप इसे काज़ू वेबसाइट पर नहीं पा सकते हैं, तो मेरी राय में, आपको इसे कहीं और मिलने की संभावना नहीं है! मैंने सभी को बताया कि मैंने अपने अनुभव के बारे में काम किया है और वे इस पर विश्वास नहीं कर सके!

प्रश्न: आप तीन शब्दों में काज़ू का वर्णन कैसे करेंगे?

ए: सुरक्षित, आसान और बहुत उपयोगी।