ग्राहक कहानियाँ: बैरी से मिलें

प्रश्न: हाय बैरी! आपने काज़ू के बारे में पहली बार कैसे सुना?

उत्तर: मैंने काज़ू के बारे में पहली बार आपके टीवी विज्ञापन से सुना और पूरे शहर में बिलबोर्ड देखे। मैंने काज़ू के बारे में कभी नहीं सुना था और अगले दिन काज़ू हर जगह था! मैं कार खरीदने भी नहीं जा रहा था, मैंने बस विज्ञापन देखे, इंटरनेट पर गया, एक कार ढूंढी जो मुझे पसंद आई और बस इतना ही। और यह इतना तेज़ था कि मैंने इसे बुधवार को ऑर्डर किया और यह उस रविवार को मेरे सामने वाले दरवाजे पर था।

प्रश्न: क्या आपने कभी पुरानी कार खरीदी है?

उत्तर: मैंने पहले भी डीलरों से अपनी कारें खरीदी हैं और उनके साथ मेरा अनुभव कभी अच्छा नहीं रहा, इसलिए मैं काज़ू के साथ कुछ नया आज़माने के लिए तैयार था। यह बहुत अलग था क्योंकि कोई दबाव नहीं था और कोई दबंग विक्रेता आपको यह नहीं बता रहे थे कि वे क्या सोचते हैं कि आप क्या चाहते हैं। मैं काज़ू मार्ग से एक समय में एक कार खरीदने में सक्षम था, जो बहुत राहत की बात थी। मैं अपने लैपटॉप पर वाइन का गिलास लेकर घर पर बैठा और अपने लिए एक कार का ऑर्डर दिया - यह बहुत आसान था!

प्रश्न: इंटरनेट पर कार खरीदने के बारे में आप कैसा महसूस करते हैं?

उत्तर: आपके सभी वादों के कारण मुझे वास्तव में कोई परेशानी नहीं हुई। 7 दिन की मनी बैक गारंटी मुझे अपनी कार खरीदने का विश्वास दिलाने में विशेष रूप से महत्वपूर्ण थी क्योंकि मैं जानता था कि अगर किसी भी कारण से मुझे यह पसंद नहीं आती, तो मैं इसे वापस भेज सकता था! लेकिन 90 दिन की वारंटी संदेश से लेकर आपकी ग्राहक सेवा से लेकर डिलीवरी तक, अनुभव के हर एक हिस्से ने मेरा आत्मविश्वास बढ़ाया है। मुझे एक बार भी ऐसा नहीं लगा कि मैंने कोई गलती की है। 

मुझे वास्तव में पसंद है कि आप खामियों को उजागर करते हैं क्योंकि इससे मुझे कंपनी पर और भी अधिक भरोसा हो गया है। मुझे वास्तव में लगा कि आप मुझे धोखा देने की कोशिश नहीं कर रहे थे और मैंने पारदर्शिता की सराहना की। और जब गाड़ी आई तो मुझे कमियाँ नज़र ही नहीं आतीं अगर उन्हें बताया न गया होता।

प्रश्न: डिलीवरी और हैंडओवर प्रक्रिया कैसी थी?

मेरे ट्रांसमिशन विशेषज्ञ का नाम जॉन था और वह अद्भुत था। उन्होंने मुझे कोविड से जुड़ी सावधानियों समेत सारी बातें बताईं. किसी भी तरह से उसके लिए कुछ भी बहुत ज़्यादा या परेशानी भरा नहीं था। जब तक मुझे उसकी आवश्यकता थी तब तक वह रुका, और फिर उसने विनिमय के लिए पुर्जे एकत्र किए और चला गया। 

जब मेरी कार आई, तो वह डीलरशिप से खरीदी गई किसी भी अन्य कार से बेहतर लग रही थी। वह अंदर और बाहर से निर्दोष था। मैं वास्तव में इस बात की सराहना करता हूं कि जॉन ने यह सुनिश्चित किया कि सब कुछ अच्छा दिखे।

प्रश्न: क्या आपने अपनी कार आंशिक रूप से बदली है?

भागों का आदान-प्रदान बिना किसी समस्या के हुआ। आपने मुझे भ्रमित करने की कोशिश किए बिना साइट पर दी गई कीमत बता दी, और ट्रांसफर विशेषज्ञ ने मेरी पुरानी कार को एक ट्रांसपोर्टर पर लाद दिया और मुझे मेरी काज़ू कार से परिचित कराने के बाद उसे ले गया। 

लगभग 12 महीने पहले मैं कार देखने के लिए स्थानीय वॉक्सहॉल डीलरशिप पर गया था और उन्होंने मुझे काज़ू की तुलना में मेरे हिस्से के एक्सचेंज के लिए कम कीमत की पेशकश की। आप लोगों ने मुझे एक अच्छा प्रस्ताव दिया और फिर उस पर अमल किया और मुझे वह दिया जो आपने वादा किया था।

प्रश्न: क्या काज़ू के बारे में कुछ ऐसा था जिसने आपको आश्चर्यचकित कर दिया?

यह कितना आसान है, और तथ्य यह है कि आपने पुरानी कार खरीदने का पूरा जोखिम उठाया है। मैंने अपने दामाद को भी काज़ू से एक कार खरीदने के लिए मना लिया, और उसने अपने जीवन में कभी भी पुरानी कार नहीं खरीदी। और वह अपनी कार से 100% खुश हैं।

प्रश्न: आप काज़ू के साथ अपने अनुभव को तीन शब्दों में कैसे वर्णित करेंगे?

तेज़, सरल और जोखिम-मुक्त!

यह फोटो शूट सुरक्षित दूरी से किया गया और नवीनतम सरकारी आदेशों तक आयोजित किया गया।