ग्राहक कहानियां: लौरा से मिलें

प्रश्न: क्या आपने पहली बार किसी कार की सदस्यता ली है?

लौरा: हां, मैं मार्च में घर चली गई और उस समय काम के साथ मेरे अनुबंध में मुझे घर से काम करना शामिल था। तो हमने सोचा, चलो कोशिश करते हैं और देखते हैं कि क्या हम कुछ महीनों के लिए सिर्फ एक कार से दूर हो सकते हैं।

यह सब ठीक काम कर रहा था, फिर मुझे एक नई नौकरी मिल गई जिसके लिए मुझे सप्ताह में कम से कम तीन दिन कार्यालय में रहना पड़ता था, तो उस समय मैं ऐसा था, ठीक है, मुझे एक कार की आवश्यकता होगी! 

प्रश्न: आपने कार खरीदने या फाइनेंस करने के बजाय कार की सदस्यता लेने का विकल्प क्यों चुना?

लौरा: यह बहुत सुविधाजनक है। मैं वास्तव में व्यस्त व्यक्ति हूं और मुझे अपने बीमा, ब्रेकडाउन कवर और उस तरह की सभी चीजों को छांटने का विचार पसंद नहीं आया। मुझे वास्तव में सदस्यता लेने का विचार पसंद है - यह आसान है!

बात यह है कि मेरे पास एकमुश्त कार खरीदने के लिए पैसे नहीं हैं क्योंकि मैंने अभी एक नया घर खरीदा है और जाहिर है कि सारा पैसा उसी में चला जाता है। तो मैंने सोचा, ठीक है, इससे मुझे कार के लिए बचत करने का मौका मिलेगा क्योंकि इसे बनाए रखने के लिए यह सस्ता भी काम करता है।

मुझे ठीक-ठीक पता है कि अगले दो वर्षों तक मेरी कार की कीमत मुझे हर महीने कितनी पड़ेगी और अगर कुछ भी गलत हो जाता है तो मुझे चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

> इस खास मेक और मॉडल के लिए आपने क्या किया?

लौरा: तो मुझे पता है कि वे विश्वसनीय हैं मैं पहले, एक फिएट 500 लिया है। मुझे उनका लुक भी पसंद है, वे बस अच्छे लगते हैं! और यह एक माइल्ड हाइब्रिड कार भी है। मैं कुछ ऐसा चाहता था जो टिकाऊ हो। मैं एक इलेक्ट्रिक कार नहीं खरीद सकता और यह अगली सबसे अच्छी चीज की तरह लगा।

> अपनी कार को ऑनलाइन ऑर्डर करना कितना आसान था?

लौरा: सुपर आसान। इतना आसान कि मैंने फोन करके कहा, "क्या आपको यकीन है कि यह इतना आसान है?" क्योंकि मुझे विश्वास नहीं हो रहा था।

> जब आपने पहली बार अपनी कार देखी तो आपको कैसा लगा और क्या आपने हैंडओवर का लुत्फ उठाया?

लौरा: वास्तव में, वास्तव में उत्साहित। मैंने इसके बारे में अपने इंस्टाग्राम पर पोस्ट किया क्योंकि कार डिलीवर करने में बहुत मज़ा आया। मेरे पास पहले कभी कोई कार डिलीवर नहीं हुई। मेरे घर के ठीक बाहर वैन को देखकर अच्छा लगा और वह क्षण जब ड्राइवर ने एक छोटी सी हैच खोली और मुझे बस पहिया दिखाई दे रहा था! पूरा अनुभव वाकई प्यारा था।

प्र. सब्सक्रिप्शन पर कार लेने की सबसे अच्छी बात क्या है?

लौरा: बस यह जानना कि मेरी कार की हर महीने कितनी कीमत होने वाली है। मैं चिंतित नहीं हूं और मुझे लगता है कि मेरे पीछे एक पूरी टीम है और मैं अपने दम पर कुछ करने के लिए नहीं बचा हूं। जब भी मैं अपनी पुरानी कार को गैरेज में ले जाता, तो मैं बस घबरा जाता, यह सोचकर कि "इस बार मेरी कीमत कितनी होगी?"। अभी नहीं। वह दहशत दूर हो गई है। 

इसके अलावा, यदि आप एक कार किराए पर लेते हैं तो वे वास्तव में बड़ी, चंकी जमा राशि मांगते हैं और मुझे यह तथ्य पसंद है कि जमा केवल मासिक सदस्यता जितनी ही थी। इसलिए इसने इसे मेरे लिए तुरंत किफायती बना दिया।

प्र। क्या हमारी ग्राहक सहायता टीम ने आपकी काज़ू यात्रा के किसी भी चरण में आपकी मदद की?

लौरा: हाँ, मैंने उन्हें रविवार को फोन किया और किसी ने लगभग 30 सेकंड में उठा लिया। किसी से बात करना वास्तव में आसान लगा और वे बहुत मददगार थे और ठीक-ठीक जानते थे कि मैं किस बारे में बात कर रहा था और मैं किसी के पास नहीं गया था। काज़ू के साथ मेरा अब तक का सभी संपर्क अभूतपूर्व रहा है।

> कार की सदस्यता लेने के बारे में सोचने वाले किसी व्यक्ति को आप क्या कहेंगे?

लौरा: यह मेरे लिए वास्तव में जल्दी से एक समस्या हल हो गई। मुझे एक कार की ज़रूरत थी और मेरे पास कारों की ढ़ेरों पर शोध करने, अपना बीमा और उस तरह की सभी चीज़ों के बारे में जानने का समय नहीं था। यह मुझे बजट बनाने में मदद करता है और मुझे मानसिक शांति देता है, इसलिए यह शानदार रहा है। मुझे लगता है कि मुझे काज़ू पर भरोसा है।

प्रश्न: आप तीन शब्दों में काज़ू के साथ अपने अनुभव का वर्णन कैसे करेंगे?

लौरा: अभिनव। तनाव मुक्त। उत्तेजित करनेवाला।

काज़ू में चुनने के लिए बहुत सारी पुरानी कारें हैं और लौरा की तरह, अब आप काज़ू सदस्यता के साथ एक नई या पुरानी कार प्राप्त कर सकते हैं। अपने पसंदीदा व्यक्ति को खोजने के लिए बस खोज फ़ंक्शन का उपयोग करें, फिर इसे ऑनलाइन खरीदें, वित्त या सदस्यता लें। आप इसे अपने दरवाजे पर पहुंचाना चुन सकते हैं, या आप इसे अपने नजदीकी काज़ू ग्राहक केंद्र से प्राप्त कर सकते हैं।

हम लगातार अपडेट कर रहे हैं और अपने स्टॉक में जोड़ रहे हैं। यदि आप एक पुरानी कार खरीदना चाहते हैं और आज आपको सही कार नहीं मिल रही है, तो स्टॉक अलर्ट सेट करना आसान है, ताकि आप सबसे पहले यह जान सकें कि हमारे पास आपकी ज़रूरतों के अनुरूप कार कब हैं।