सबरबैंक में कार ऋण - ग्राहक समीक्षा। सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया।

रूस में सबसे बड़ा बैंक Sberbank है, यह सभी मामलों में अन्य सभी बैंकिंग संगठनों से आगे है: इसकी देश में सबसे अधिक शाखाएँ हैं, एटीएम हैं, और, तदनुसार, Sberbank में बड़ी संख्या में लोगों की सेवा की जाती है।

हमने Vodi.su पर कई बार बैंक कार ऋण के विषय पर चर्चा की है और सीधे Sberbank से कार ऋण के बारे में बात की है। और इस लेख में हम ग्राहकों की समीक्षाओं का विश्लेषण करना चाहेंगे - जिन्होंने पहले ही इस बैंक से कार ऋण लिया है - शायद यह लेख उन लोगों के लिए उपयोगी होगा जो खुद को उपहार बनाने और कार ऋण प्राप्त करने की योजना बनाते हैं।

इससे पहले, हम पहले ही वीटीबी 24 ग्राहकों की प्रतिक्रिया का विश्लेषण कर चुके हैं, और इसके आधार पर, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे हैं कि समीक्षाएं सकारात्मक या नकारात्मक हैं। हालाँकि, यदि हम उनमें से किसी पर विशेष रूप से विचार करें, तो हम देख सकते हैं कि सकारात्मक समीक्षाओं का एक बड़ा हिस्सा ऑर्डर करने के लिए लिखा गया है - सहमत हूं कि यह एक अच्छा विज्ञापन है। और अधिकांश नकारात्मकता इस तथ्य से आती है कि लोग अनुबंध को ध्यान से नहीं पढ़ते हैं, हालांकि कुछ समीक्षाएं हमारे समाज में होने वाली वास्तविक स्थितियों का वर्णन करती हैं:

• ग्राहकों के प्रति अशिष्ट रवैया;
• लंबी कतार;
• लालफीताशाही, जब कागज के एक टुकड़े की वजह से आपको पूरा दिन बिताना पड़ता है और एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय तक एक दुष्चक्र में चलना पड़ता है;
• अनुभवहीन कर्मियों की प्राथमिक गलतियाँ।

Sberbank से कार ऋण पर सकारात्मक प्रतिक्रिया

हेलेना सेंट पीटर्सबर्ग से लिखते हैं:

"मैंने कार ऋण लेने का फैसला किया। मैंने Sberbank से संपर्क किया। विनम्र कर्मचारियों ने मुझे सब कुछ विस्तार से बताया। मैंने सभी दस्तावेज एकत्र किए और ऋण बहुत जल्दी स्वीकृत हो गया। उसने कार डीलरशिप पर लागत का 15 प्रतिशत योगदान दिया, यह लगभग 100 हजार था (इसलिए हम निष्कर्ष निकालते हैं कि ऐलेना ने 650-700 हजार में एक बजट कार खरीदी)। 15.5% पर ब्याज दर का वादा किया गया था, लेकिन वास्तव में यह थोड़ा अधिक निकला। छोटी-छोटी कमियों के बावजूद मुझे सब कुछ अच्छा लगा।"

क्या नुकसान हैं - ऐलेना नहीं लिखती है, लेकिन मुख्य बात यह है कि लड़की संतुष्ट थी।

एक निश्चित से सकारात्मक प्रतिक्रिया का एक और उदाहरण कैस्पर मास्को से:

"मैं कार ऋण के लिए राज्य कार्यक्रम के तहत गिर गया, राज्य सब्सिडी को ध्यान में रखते हुए, ऋण 9% पर निकला। मैंने 2013 में एक ऋण लिया और उसे बहुत जल्दी चुका दिया। बैंक के बारे में कोई शिकायत नहीं थी, केवल एक जाम था - जिस शाखा से मैं जुड़ा हुआ था, उन्होंने मरम्मत की और इस वजह से, एक बार जब मैं समय पर खाते में धनराशि जमा करने का प्रबंधन नहीं कर सका, तो उन्होंने एक शुल्क लिया जुर्माना (लेकिन शायद किसी अन्य शाखा में या इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से पैसा जमा नहीं कर सकते? सामान्य तौर पर, यह सभी के लिए पर्याप्त है, यह केवल अफ़सोस की बात है कि इस तरह के राज्य कार्यक्रम को पहले ही कवर किया जा चुका है। ”

ऐसी दर्जनों और समीक्षाएं हैं। बेशक, हम नहीं जानते कि क्या ये वास्तविक प्रशंसापत्र हैं या अगर किसी सलाहकार ने लोगों को आकर्षित करने के लिए अपने कार्यालय में इन्हें बनाया है।

Sberbank से कार ऋण के बारे में नकारात्मक समीक्षा पढ़ना बहुत अधिक दिलचस्प है, क्योंकि कोई भी उनके लिए भुगतान नहीं करता है (शायद केवल प्रतिस्पर्धी)। इसके अलावा, एक व्यक्ति जो किसी बात से नाराज होता है, उसके कंप्यूटर पर बैठकर अपनी समस्याओं को दूसरों के साथ साझा करने की अधिक संभावना होती है। और नकारात्मक प्रतिक्रिया की एक और विशेषता यह है कि लोग उपनामों के पीछे नहीं छिपते हैं, लेकिन अपने डेटा को सटीक रूप से इंगित करते हैं।

Sberbank से कार ऋण के बारे में नकारात्मक समीक्षा

नाखून, कज़ान:

“हमने 280 में राज्य कार्यक्रम के तहत 2011 हजार का ऋण जारी किया था। समझौते के अनुसार मुझसे 7,5 प्रतिशत की कटौती की गई और 5,5 प्रतिशत की प्रतिपूर्ति राज्य द्वारा की गई। हमने जितनी जल्दी हो सके भुगतान करने के लिए लगातार बड़ी राशि का भुगतान करने की कोशिश की, लेकिन जब एक साल बाद शेष राशि की पुनर्गणना की गई, तो यह पता चला कि हम पर अभी भी 30 हजार नहीं, बल्कि 60 बकाया हैं। हमारे सवालों का जवाब दिया गया था कि राज्य कार्यक्रम रद्द कर दिया गया था और 7.5 प्रतिशत नहीं लिखा गया था, लेकिन सभी 13. फिर यह पता चला कि मैंने मूल विन्यास में एक मनहूस लाडा प्रियोरा को 330 हजार के लिए नहीं, बल्कि एक ओवरपेमेंट के साथ खरीदा था, लेकिन 400 के लिए? एक शब्द में, मैं बैंक से असंतुष्ट हूं, और इससे भी ज्यादा सेवा से।"

एक दिलचस्प स्थिति। समझौते में आमतौर पर कहा गया है कि बैंक समझौते की शर्तों को बदल सकता है, लेकिन उसे उधारकर्ता को इस बारे में चेतावनी भी देनी चाहिए ताकि वह निष्कर्ष निकाल सके। यदि हम कानून की स्थिति में रहते, जहां कानून सबसे ऊपर है, तो कील आसानी से अदालत जा सकती थी, जब तक कि निश्चित रूप से, उसने कुछ गड़बड़ नहीं की।

आंद्रेई निकोलाविच, सेंट पीटर्सबर्ग:

"हमें 2010 में सेंट पीटर्सबर्ग में एक कार ऋण मिला, हालांकि हम खुद किरोव्स्क में रहते हैं। जीवनसाथी पुनर्भुगतान में लगा हुआ था, इसके लिए उसे लगातार सेंट पीटर्सबर्ग जाना पड़ता था। हमने किरोव्स्क में पुनर्भुगतान के लिए एक खाता खोलने का फैसला किया, ताकि आगे-पीछे न लटकें। बैंक इस पर राजी हो गया, हमने खुद को 17 हजार मासिक भुगतान किया। लेकिन एक बार उन्होंने मास्को से फोन किया और कहा कि हमें देरी हो गई है। मैं यह पता लगाने के लिए दौड़ा - यह पता चला कि ऋण दायित्व की अवधि समाप्त हो गई थी, इसे समय पर नवीनीकृत किया जाना था और उधारकर्ता इसका पालन करने के लिए बाध्य था। जुर्माना छोटा था - तीन लाख - लेकिन यह शर्म की बात है कि बैंक ने हमें इसके बारे में चेतावनी देने की जहमत नहीं उठाई। परिणाम एक भ्रष्ट कहानी है। सेवा के लिए - बुरा।

अपील के मामले में, बैंक यह समझाना शुरू कर देगा कि सभी दस्तावेजों को ध्यान से पढ़ना आवश्यक था, शायद वे सही हैं, लेकिन वे ऋण के कारण एसएमएस या कॉल करना नहीं भूलते हैं, लेकिन वे आपको याद नहीं दिला सकते हैं ऋण दायित्व की समाप्ति के संबंध में।

कई अन्य समीक्षाएं हैं जिनमें लोग नाराज हैं कि उन्हें ऋण के लिए अनुमोदित नहीं किया गया था, उनके खाते से अधिक पैसा डेबिट किया गया था, उन्हें समय पर सेवा नहीं दी गई थी, और इस वजह से देरी हुई थी, और इसी तरह। अक्सर ग्राहक खुद दोषी होते हैं, लेकिन बैंक इन सभी शिकायतों को सुन सकता है और उपाय कर सकता है।

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